• Bản thân bạn hãy thể hiện sự hứng thú với ngành
nghề và trở thành một nhân vật cổ động cho lĩnh vực
đó. Bạn có thể thể hiện lòng đam mê của mình bằng
cách tham gia vào các cơ quan kinh doanh khác và
tham gia bàn luận trên các diễn đàn hoặc hội nghị.
• Hãy đóng vai trò là người cổ vũ tinh thần và người
chỉ dẫn về các vấn đề kinh doanh.
Quản lý công việc liên quan đến khách hàng
Một mục tiêu quan trọng của công việc kinh doanh là làm hài lòng khách
hàng để họ tiếp tục làm ăn với công ty của bạn. Điều này cũng gần như
đồng nghĩa với lợi nhuận. Nếu lợi nhuận chỉ có nghĩa là tiền bạc, không
sớm thì muộn công ty sẽ phá sản. Nhưng nếu một doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ mà khách hàng vẫn sẽ tiếp tục muốn, công ty đó sẽ còn tồn tại.
Bản đồ Tư duy luôn là một phương pháp tổ chức công việc kinh doanh sao
cho khách hàng luôn được đặt vào vị trí trung tâm. Những nhân viên chăm
sóc khách hàng tài năng nhất bao giờ của là những người thiết lập mối quan
hệ với khách hàng tốt đến mức khách hàng có thể coi họ là những người
bạn. Những mối quan hệ thân thiết này sẽ tạo ra sự trung thành của khách
hàng với công ty của bạn và sự mong muốn tiếp tục thành công với những
dịch vụ mà công ty bạn cung cấp. Đây là một tình thế trong đó cả hai bên
cùng có lợi.
Nếu bạn đang quản lý một công việc kinh doanh, bạn và các đồng nghiệp
nhất thiết phải có hiểu biết rõ về đặc điểm khách hàng. Để đạt được điều
này, hãy bắt đầu bằng việc sử dụng Bản đồ Tư duy về các khách hàng mục
tiêu của công ty. Một bức tranh chân thực về các đặc điểm của khách hàng
