• Khen ngợi – Người lãnh đạo giỏi luôn khen ngợi nhân viên khi họ làm tốt
một công việc. Và họ luôn thừa nhận công sức của người khác khi điều đó
là xứng đáng chứ không coi tất cả là công trạng của riêng mình.
• Biết cách đối đầu với thất bại – Người lãnh đạo giỏi coi thất bại là một
cơ hội học hỏi chứ không phải là một dịp để chỉ trích và làm mất mặt nhân
viên. Họ sử dụng cơ chế thành công TEFCAS và hiểu rằng thất bại là một
phần tất yếu của thành công.
• Cổ vũ – Những người lãnh đạo hiện đại đã không còn đi theo phong cách
áp đặt. Thay vì điều đó, họ cổ vũ tinh thần sáng tạo, sự phát triển, học hỏi,
trách nhiệm, và tinh thần làm việc theo nhóm.
• Lắng nghe – Người lãnh đạo giỏi nghe nhiều hơn nói bởi họ luôn muốn
học hỏi.
Trong mọi hoàn cảnh bạn phải là tấm gương cho nhân viên và thể hiện khát
vọng, sự tận tâm và tính trung thực – những phẩm chất mà bạn cũng sẽ
mong chờ ở nhân viên của mình.
