kinh nghiệm trong việc sử dụng một công cụ quan
trọng – Bản đồ Tư duy. Con Edison mời các nhóm từ
tất cả các khu vực dịch vụ công cộng đến để lập một
kế hoạch hành động phức tạp định hướng cho hành
động của họ sau cuộc khủng hoảng. Một siêu-Bản đồ
Tư duy được lập nên. Trên đó, tất cả các vấn đề và
giải pháp được viết ra. Mỗi bước đi đều được xem
xét ưu tiên và sắp xếp, và ảnh hưởng của ngành này
với ngành khác được cân nhắc. Việc này tạo cơ sở
cho phương hướng hành động. Chẳng hạn trong một
số trường hợp, việc khôi phục hệ thống cung cấp
điện là thiết yếu trước khi điều khiển và bắt đầu cung
cấp lại nước, khí đốt và thoát nước.
Con Edison tạo ra một Bản đồ Tư duy ở điểm giao
với một màn hình điều khiển lớn để cung cấp dữ liệu
trực tiếp. Bản đồ Tư duy còn gồm những đường liên
kết tới tất cả các tài liệu quan trọng. Nhờ đó, thông
tin được dễ dàng trao đổi giữa các nhóm. Hoạt động
bình thường được khôi phục một cách an toàn nhờ
xác định và ghi lại tất cả các nguy cơ.
