3. Chia tiếp các ý lớn thành các ý nhỏ và nhỏ hơn. Ví dụ, từ nhánh “sức
cạnh tranh” có thể có các nhánh: chất lượng phục vụ của Smith & Son dưới
góc độ sức cạnh tranh thì cần xem xét các chi tiết như: tốc độ phục vụ,
danh sách các dịch vụ, và thời gian mở cửa theo ngày. Tương tự, nhánh “ưu
thế” có thể chia thành uy tín và nhân viên.
Thậm chí, chỉ khi nào bạn thao tác trên Bản đồ Tư duy, bạn mới nhận ra
những tác động tiêu cực của những vấn đề thực ra đã tồn đọng trong suốt
thời gian qua. Từ Bản đồ Tư duy đó, bạn sẽ nhận thấy cần phải thay đổi từ
bản chất và cần bắt tay vào hành động ngay lập tức.
Đồng thời, bạn cũng phải vạch ra những gì ngân hàng đã làm tốt để phát
huy, ví dụ như những gì bạn thích ở đó bao gồm hoạt động lâu dài với
khách hàng, dịch vụ tốt, lợi nhuận cao. Bản đồ Tư duy sẽ tìm ra một sự cân
bằng tất yếu giữa những gì đã làm tốt và không tốt.
Nếu bạn có thể tập hợp được các đồng nghiệp của mình cùng thảo luận về
vấn đề, bạn sẽ có được sự ủng hộ nhiệt tình trong việc đưa ra các giải pháp
giải quyết. Một điều hết sức quan trọng là bạn hãy “bán” giải pháp cho họ
chứ đừng bảo nó cho họ. Như thế, Bản đồ Tư duy đã giúp bạn tìm ra được
những khó khăn của ngân hàng trong một văn cảnh rộng hơn.
Một ví dụ dễ thấy là nếu đồng nghiệp của bạn cùng hợp tác với bạn từ
những bước đầu để giải quyết vấn đề thì họ sẽ thông cảm và đồng ý làm
thêm giờ vào thứ bảy vì họ hiểu được sự đòi hỏi của công việc. Cũng vì
vậy, đồng nghiệp của bạn chắc chắn sẽ đóng góp những ý kiến sáng suốt
nhằm giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả. Tóm lại, tham khảo người khác
và cùng dàn xếp là những công cụ tất yếu trong bí quyết của các nhà quản
lý hiệu quả và năng động.
Bản đồ Tư duy và nghệ thuật dàn xếp
