Việc bán hàng tại chỗ đã phát triển rất xa so với tôi khi tham gia một
khóa học về “Telephonics” 20 năm trước – khi mà việc bán hàng qua điện
thoại còn rất mới mẻ và Internet còn chưa ra đời. Trong cuốn Rethinking the
Sales Force (tạm dịch: Suy ngẫm lại về lực lượng bán hàng) của nhà xuất
bản McGraw-Hill, 1999, Neil Rackham và John Devincentis đã viết về sự
ra đời của các kỹ thuật bán hàng mới như hẹn gặp, soạn các đề xuất. Nhưng
tôi không nghĩ họ có thể tưởng tượng việc bán hàng tại chỗ đã trở nên quan
trọng, hiệu quả và đem lại nhiều lợi nhuận như thế nào trong thập kỷ vừa
qua.
Nếu công ty của bạn có một lực lượng bán hàng tại chỗ chủ yếu chỉ phục
vụ khách hàng, thì đã đến lúc bạn phải phát triển thêm kỹ năng của họ. Nếu
đội ngũ bán hàng bên ngoài của bạn đang suy nghĩ xem làm thế nào có thể
thành công mà không phải di chuyển nhiều cũng như không tốn tiền vào
việc giải trí với khách hàng, thì cuốn sách này là dành cho họ.
Chúc bạn bán hàng thành công!
JILL KONRATH
Tác giả Selling to Big Companies
(Bán hàng cho các doanh nghiệp lớn)
