chỗ, những người một thời là “đứa con ghẻ” của các tổ chức bán hàng, giờ
đã thay đổi cách thức bán hàng. Các doanh nghiệp giờ đây dựa vào đội ngũ
này để tạo ra đến 50% doanh thu. Đội ngũ bán hàng tại chỗ tìm kiếm và
quản lý những khách hàng cấp cao trong doanh nghiệp: giám đốc, phó giám
đốc, những nhân vật chủ chốt “cấp C” trong các tập đoàn lớn nhất thế giới.
Họ là những người thông minh, giỏi giang, tiếp cận với nhiều nền văn hóa
khác nhau và được trả lương cực kỳ cao để bán các giải pháp phức tạp trị
giá hàng triệu đô-la qua điện thoại và trên mạng.
Điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh đã tạo ra các quy trình bán hàng
phức tạp và khó dự đoán được kết quả hơn. Và điều này có nghĩa là mọi thứ
đều cần nhiều hơn. Các công ty cần nhiều công cụ, công nghệ, hệ thống hơn
để giúp quy trình bán hàng diễn ra nhanh chóng hơn và hiệu quả hơn. Chỉ
những nhân viên bán hàng nào có thể tích hợp thành công các công cụ,
công nghệ và hệ thống cần thiết vào quy trình bán hàng của mình thì họ mới
có quyền coi mình là chiến binh bán hàng tại chỗ.
Hãy nghĩ xem: mỗi nhân viên bán hàng tại chỗ thực hiện khoảng 200
cuộc gọi ra ngoài và email mỗi tuần và từng giờ luôn phải đối mặt với nguy
cơ bị từ chối. Là nhân viên bán hàng một mình ngồi bên điện thoại trong
một khu vực toàn các ô làm việc được ngăn cách, bạn có thể sẽ cảm thấy
mình bị cô lập với thế giới bên ngoài và không có động lực làm việc. Khi
đó, cuốn sách này sẽ là người bạn thật sự của bạn, một người bạn luôn ngồi
cùng bàn làm việc với bạn, giúp bạn thực hiện các thay đổi đơn giản – ví dụ
như viết lời giới thiệu, viết các mẫu email độc đáo hoặc tạo ra các câu hỏi
mới – việc này sẽ biến những cuộc điện thoại bị từ chối, những lời phản bác
thành các cơ hội mới, các hợp đồng thành công.
Vì sao tôi viết cuốn sách này
Tôi hiểu rất rõ việc bán hàng tại chỗ - từ trong ô làm việc đến tâm trí, suy
nghĩ của khách hàng. Và tôi hiểu rõ các chiến binh bán hàng tại chỗ đến
