Không sử dụng cùng một công cụ. Nhân viên bán hàng bên ngoài
thường suốt ngày ở ngoài đường. Họ không bao giờ kiên nhẫn nhập dữ liệu
và quản lý các công cụ trên mạng khác nhau. Các công cụ và công nghệ của
Bán hàng 2.0 mở ra nhiều khả năng mới để chia sẻ kiến thức và các dữ liệu
quan trọng.
Chỉ tiêu đưa ra không hợp lý và quá trễ. Chỉ tiêu là động lực của tất cả
mọi người và vấn đề tiền thưởng là hết sức quan trọng. Nhưng đáng tiếc
thay, giới bán hàng thường nhận được chỉ tiêu quá trễ và cao hơn nhiều so
với những gì họ nghĩ. Việc này làm họ đã chưa bắt đầu đã trễ, và nó ảnh
hưởng đến hiệu quả làm việc cũng như sự tập trung của nhân viên.
Tiếp thị rời rạc. Nếu bộ phận tiếp thị của công ty bạn cứ tự động làm
việc của họ, gửi thông tin đến hàng ngàn khách hàng không phù hợp và
muốn đội ngũ bán hàng tại chỗ gọi cho khách thì đội bán hàng tại chỗ sẽ
chẳng có cơ hội nào cả. Nếu lời giới thiệu không phù hợp thì sẽ ảnh hưởng
đến tiến độ có được hợp đồng. Nhưng đáng tiếc thay, đội tiếp thị phủi tay
bước đi còn đội bán hàng tại chỗ thì bị khiển trách vì không làm tốt công
việc.
Cung cấp các chương trình đào tạo tập trung vào những gì diễn ra
bên ngoài cho nhân viên bán hàng tại chỗ. Việc đào tạo kỹ năng chỉ có
hiệu quả nếu nó phù hợp với đối tượng theo học. Nhưng đáng tiếc thay, đội
bán hàng tại chỗ lại thường theo học các kỹ năng của nhân viên bán hàng
bên ngoài, những kỹ năng không mấy khi được sử dụng trong công việc bán
hàng tại chỗ của họ. Giới bán hàng tại chỗ đòi hỏi các kỹ năng khác hẳn với
giới bán hàng bên ngoài. Do đó, việc cần phải có chương trình đào tạo phù
hợp với nhu cầu của họ là điều dễ hiểu.
Quá nhiều công nghệ. Giới bán hàng bên ngoài rất kén loại công nghệ
mà họ sử dụng (vì phần lớn chúng phải nhỏ gọn). Giới bán hàng tại chỗ thì
lại hoàn toàn ngược lại: quá nhiều công nghệ và quá nhiều các công cụ hấp
