Nếu bạn muốn tìm hiểu về mối quan hệ cá nhân, thì bạn có thể bắt đầu
bằng tâm lý học (những mong ước của cha mẹ bạn, thứ tự bạn được sinh ra
trong gia đình thế nào), hoặc bói toán (xem các ngôi sao được kết hợp như
thế nào khi bạn ra đời). Để tìm hiểu về mối quan hệ cộng tác, bạn phải xem
xét cơ cấu tổ chức đội bán hàng, vì cơ cấu này là nguồn gốc của tất cả
những gì bạn nghĩ về người cộng tác của mình.
Nếu bạn cũng giống như hầu hết các nhân viên bán hàng tại chỗ khác thì
có lẽ bạn đang làm việc trong một cơ cấu bán hàng cổ điển: giới bán hàng
tại chỗ hỗ trợ cho giới bán hàng bên ngoài và bạn phải cộng tác với một
hoặc có thể cả vài cộng tác bán hàng bên ngoài. Một số mối quan hệ bị bắt
buộc này thành công nhưng một số lại thất bại. Những người hợp tác ăn ý
mang lại nhiều doanh thu hơn, còn những người tốn quá nhiều thời gian để
cãi nhau không bán được hàng. Vậy thì lỗi tại ai?
Cơ cấu tổ chức của công ty bạn có thể chính là nguyên nhân khiến đội
của bạn thất bại ngay từ khi hình thành.
Cơ cấu đội bán hàng tại chỗ được lập ra để thất bại như thế nào
Lập ra một đội bán hàng tại chỗ không dễ dàng. Thật đáng tiếc và
đáng buồn là rất nhiều lãnh đạo cấp cao tuy có ý định tốt đẹp nhưng dường
như lại xây dựng cơ cấu bán hàng tại chỗ để thất bại. Thông thường, những
sự đối đầu cá nhân giữa người bán hàng bên ngoài và bên trong đều bắt
nguồn từ chính cấu trúc của mối quan hệ giữa hai bên. Nó bao gồm những
yếu tố dưới đây.
Số lượng nhân viên bán hàng tại chỗ quá ít. Những con số nói lên tất
cả. Khi một công ty xây dựng đội ngũ bán hàng tại chỗ, có thể công ty
không thuê đủ người. Khi quá ít nhân viên bán hàng tại chỗ được giao làm
việc với quá nhiều nhân viên bán hàng bên ngoài, mối quan hệ giữa hai bên
trong đội sẽ bị ảnh hưởng – có quá ít nhân viên bán hàng tại chỗ để liên lạc
