hàng tại chỗ cần phải dũng cảm, đầy năng lượng, tập trung, có tổ chức và có
chiến lược. Điều này có nghĩa là bạn phải chuẩn bị về mặt tâm lý, tinh thần
và thể chất để thiết lập thời gian gọi điện thoại không thỏa hiệp. Dành thời
gian để tạo ra các cơ hội mới là hết sức quan trọng. Bạn phải học cách giành
được thời gian này và tuân theo nó.
Mỗi người đều có những khoảng thời gian gọi chủ lực, lúc bạn cảm thấy
dễ dàng thực hiện các cuộc gọi mới nhất. Nếu bạn muốn tạo ra các cơ hội
mới, tăng số lượng cuộc gọi và tăng doanh số, tăng số lượng khách hàng
tiềm năng, việc dành cho nó một khoảng thời gian trong ngày – nên là
khoảng thời gian gọi chủ lực của bạn – chính là câu trả lời. Dưới đây là
cách thực hiện:
• Hãy quyết định xem thời điểm nào trong ngày là lúc bạn có nhiều năng
lượng để gọi ra ngoài nhất. Có thể đó là đầu buổi sáng đối với một số người
và đầu buổi chiều đối với một số khác.
• Hãy dành trọn hai tiếng cho các cuộc gọi chủ lực. Nếu dưới hai tiếng,
bạn sẽ không bao giờ làm được, nếu trên hai tiếng bạn sẽ rất mệt mỏi.
• Không nhân nhượng nghĩa là bạn phải làm. Bạn không thể trì hoãn để
đi họp, tham dự tiệc sinh nhật của đồng nghiệp, hoặc đi uống cà phê. Bạn
phải chủ động làm việc trong khoảng thời gian này, bạn không thể nhân
nhượng và trở nên bị động.
• Hãy chuẩn bị - về mặt tâm lý, tinh thần và thể chất - để gắn liền với
điện thoại trong vài tiếng đồng hồ.
• Hãy chuẩn bị công cụ, những câu từ để nhắn vào hộp thư thoại, mẫu
email và công cụ CRM (Customer Relationship Management – Quản lý
quan hệ khách hàng).
