• Nếu khách hàng muốn bạn gửi thông tin cho họ trước khi đồng ý gặp
gỡ: “Dĩ nhiên, Bob, tôi rất vui lòng gửi thông tin đến cho anh. Cụ thể anh
muốn tôi gửi thông tin gì? Và sau khi tôi gửi, anh vui lòng chuẩn bị một số
câu hỏi để chúng ta bàn trong cuộc gọi kế tiếp nhé?”
Hãy lấy lại quyền kiểm soát công cụ
Đã đến lúc phải đưa một trong những hoạt động quan trọng nhất vào lịch
làm việc: học cách sử dụng các công cụ. Nếu bạn muốn thị trường luôn biết
đến bạn như một người bán hàng tại chỗ giỏi, bạn cần dành thời gian học
cách sử dụng các công cụ. Đừng than vãn về những phần mềm bạn không
có, hãy sử dụng có hiệu quả những gì bạn đang có. Hãy nhớ rằng: chúng
khẳng định sự hiện diện của bạn, vì khi bạn rời khỏi công ty, bạn chỉ được
biết đến dựa trên các hợp đồng bạn đã ký hoặc các công cụ bạn đã sử dụng.
Một bản khảo sát được CSO tiến hành vào năm 2007 về việc Sử dụng
công nghệ để bán hàng tại chỗ hiệu quả hơn cho thấy mối quan hệ giữa việc
đạt chỉ tiêu và việc sử dụng các công cụ trên mạng. Nhiều công cụ tích hợp
vào quy trình bán hàng sẽ giúp đội ngũ bán hàng tại chỗ làm hiệu quả hơn.
Hãy chủ động hơn – hãy học cách tích hợp các công cụ này vào toàn bộ
quy trình bán hàng. Hãy thiết lập ưu tiên và đầu tư thời gian vào công cụ
CRM – trong hầu hết các trường hợp có thể sẽ là Salesforce.com – và công
cụ email, có thể là Outlook. Hãy nắm rõ cách sử dụng chúng hiệu quả và
loại bỏ các thói quen không tốt. Đừng làm ngược lại và tạo ra các bảng
Excel phức tạp, hãy làm việc dựa trên những gì bạn đang có. Hãy sử dụng
chúng để lưu giữ thông tin liên lạc, lên lịch, dự đoán, lập đề cương và chào
giá.
Website, blog và mạng nội bộ của công ty cũng là công cụ chính của bạn,
đó là nhận dạng của bạn trên mạng. Hãy học cách tận dụng chúng vào quy
trình bán hàng của mình, khi bạn gửi thông tin kỹ thuật, mời ai đó dự hội
