thảo trực tuyến, nói chuyện về bản thông cáo báo chí mới nhất, hoặc đọc
các bài nghiên cứu của một khách hàng quan trọng. Bạn chính là tiếng nói
của trang web gửi đến khách hàng.
Hãy giành lại quyền kiểm soát danh sách khách hàng tiềm năng
Xây dựng một danh sách gồm nhiều khách hàng tiềm năng không phải là
hoạt động mỗi tháng làm một lần. Việc này cần được thực hiện suốt tháng,
suốt quý và suốt năm. Thời điểm tốt nhất để thực hiện là khi bạn đang bán
hàng hoặc đang ký hợp đồng vì đó là lúc bạn tràn đầy tự tin, năng lượng và
các thông điệp.
Hãy giành lại quyền thẩm định các cơ hội: Đưa chúng qua phễu bán hàng
nhanh hơn.
Xây dựng một danh sách gồm nhiều khách hàng tiềm năng và phễu bán
hàng gồm nhiều cơ hội. Xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng là bước đầu
tiên. (Chúng ta sẽ bàn kỹ hơn về việc này trong chương 3).
Hầu hết các nhân viên bán hàng đều chậm chạp khi xử lý các cơ hội bán
hàng vì họ chưa xây dựng được một bản đồ tiêu chuẩn rõ ràng giúp quyết
định xem cơ hội nào cần giữ lại, cơ hội nào cần phải bỏ qua. Thay vào đó,
họ phí thời gian tin vào các giả định và lắng nghe những lời đường mật
nhưng không đúng thực tế. Chúng ta sẽ bàn về việc này trong những
chương sau.
Kỹ thuật gọi điện thoại để kiểm soát thời gian
Kiểm soát thời gian không phải chỉ là kiểm soát công việc. Nó bao gồm
cả việc kiểm soát giọng nói, tốc độ nói, đặt câu hỏi, lắng nghe, kết thúc, và
nhận ra các hành vi có thể đưa đến các cơ hội trong tương lai. Tại sao lại
như vậy? Vì khi bạn sử dụng các kỹ năng nói chuyện điện thoại hiệu quả,
