bạn sẽ có được nhiều thời gian để nói trên điện thoại hơn và giảm thời gian
thực hiện quy trình bán hàng.
Dưới đây là danh sách những gì bạn nên và không nên làm giúp công
việc hiệu quả hơn và làm giảm quy trình bán hàng:
1. Sử dụng giọng nói đầy quyền lực để gây chú ý. Một giọng nói yếu ớt
hay nói dưới dạng câu hỏi sẽ không khiến người nghe chú ý hoặc kết nối
được với người nghe.
Đừng nói: “Anh có thời gian để nói chuyện không? Có phiền nếu tôi hỏi
anh một vài câu không?”
Hãy nói: “Bây giờ chính là thời điểm thích hợp để chúng ta nói chuyện”.
2. Hãy nói nhanh để tạo cảm giác khẩn cấp. Đúng như thế đấy – các
vùng khác nhau có tốc độ nói khác nhau. Chắc chắn bạn phải chỉnh sửa một
chút về tốc độ nhưng hãy nhớ rằng, bạn càng nói nhanh thì mọi việc càng
diễn ra nhanh chóng hơn.
Đừng nói: “Xin chào… tôi… nghĩ không biết anh có thời gian… để nói
chuyện với tôi qua điện thoại bây giờ hay không?”
Hãy nói: “Rất vui vì tôi nói chuyện được với anh hôm nay”.
3. Hãy nói ngắn gọn và kiểm tra xem người nghe có hiểu hay không.
Chìa khóa của việc này là ướm hỏi với các câu hỏi đóng chứ đừng giả định
rằng người ta đang hiểu bạn nói gì. Nếu bạn nói ngắn gọn và rõ ràng, cơ hội
người ta hiểu bạn đang nói gì cũng như cơ hội người ta nghiêm túc lắng
nghe bạn sẽ cao hơn.
