Đừng nói: “Tôi muốn chắc chắn rằng sẽ giải thích các tính năng mới của
bản cập nhật 7.5 này.
Hãy nói: “Hiện bạn đánh giá giải pháp này thế nào?”
4. Hãy đặt ra các câu hỏi chất lượng trước khi trình bày giải pháp. Hãy
đặt ra mục tiêu. Đừng bắt đầu bán trước khi hiểu được nhu cầu và có giải
pháp phù hợp với các yêu cầu đó.
Đừng nói: “Tôi hiểu rằng anh đang tiến hành một dự án về CRM có ảnh
hưởng lớn đến các mục tiêu SFA của anh và đây chính là cách hệ thống
Tích hợp Trao đổi của chúng tôi giúp anh đi theo hướng LCS và IM nhanh
hơn.”
Hãy nói: “Bạn biết gì về sản phẩm của chúng tôi?”
5. Hãy yêu cầu ít thời gian hơn. Thời mà ta có thể yêu cầu khách hàng
dành cho bạn cả tiếng đồng hồ đã qua rồi. Hãy yêu cầu ít thời gian hơn và
tìm cách kiếm thêm thời gian.
Đừng nói: “Chúng ta có thể gặp nhau trong vòng một tiếng vào tuần tới
để bàn về các nhu cầu của anh cũng như hiểu thêm về môi trường làm việc
của anh được không?”
Hãy nói: “15 phút tuần sau nhé?”
6. Hãy chứng tỏ rằng mình đang chú ý lắng nghe bằng cách tích hợp
thông tin. Khi nghiên cứu kỹ thông tin đến để thảo luận, bạn sẽ có nhiều
khả năng đạt được điều mình muốn hơn. Hiểu được khách hàng tiềm năng
khi tiến hành quy trình sẽ giúp việc ký hợp đồng dễ dàng và nhanh hơn.
Đừng nói: “Tôi gọi vì lần trước anh nói tôi gọi lại sau hai tháng”.
