9. Hãy đưa ra các bước hành động và có được cam kết từ phía khách
hàng trước khi ngắt điện thoại. Dùng cuộc gọi này để chuẩn bị cho cuộc gọi
khác là việc hết sức quan trọng. Đây là điểm khác biệt giữa quy trình gọi 3
tháng và quy trình cuộc gọi 12 tháng.
Đừng nói: “Khi nào tôi có thể gọi lại cho anh?”
Hãy nói: “Tôi sẽ gửi cho anh bản dùng thử và gọi cho anh sau 14 ngày
khi nó hết hạn. Lúc đó chúng ta có thể bàn về bất kỳ câu hỏi nào mà anh có.
Vậy thứ Hai ngày 18/1 có được không?”
10. Hãy trả lời “Không” hoặc tư vấn cho đối tác và các khách hàng nội
bộ vì họ chiếm quá nhiều thời gian của bạn. Hãy học cách tự kiểm soát
mình và tránh bị quấy rầy. Nếu không, quả bom thời gian sẽ cản trở các nỗ
lực bán hàng của bạn.
Đừng nói: “OK. Tôi sẽ cho bạn đầy đủ thông tin về cuộc họp mà bạn
không tham dự được.”
Hãy nói: “Tôi đã ghi lại tất cả thông tin trên Salesforce rồi đấy. Anh xem
rồi gọi lại cho tôi để bàn bạc nhé?”
Góc bàn làm việc: Kiểm tra thực tế việc quản lý thời gian
Nếu bạn vẫn không thể quản lý được thời gian, thì hãy xem một trong
những câu chuyện của các chiến binh bán hàng dưới đây, có thể nó giống
như tình trạng của bạn. Và hãy đọc các giải pháp được tư vấn nhé.
Bob quá chú trọng về mặt kỹ thuật: Bob rất giỏi trong giao tiếp và gây
dựng được lòng tin ngay lập tức trong mỗi cuộc gọi. Nhưng cách làm việc
của anh ấy lại quá thiên về mặt kỹ thuật, anh không có cảm giác thúc bách
