2. Hãy điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng khách hàng. Hãy chú ý
đến khách hàng và đặt mình vào vị trí của họ. Họ đã trở nên bàng quan với
các thông điệp nhạt nhẽo nhưng vẫn để tâm đến những thông điệp được
chuẩn bị kỹ lưỡng cho họ.
3. Hãy chuẩn bị trước. Hãy sử dụng tất cả các công cụ tuyệt vời mà bạn
có để chuẩn bị các bài giới thiệu thông minh hơn và phù hợp với khách
hàng hơn, việc này sẽ giúp tiết kiệm cho bạn nhiều thời gian hơn.
4. Hãy luôn bắt kịp xu hướng về thông điệp bán hàng. Bán hàng 2.0 đã
tạo ra một bước tiến hóa vượt bậc về thông điệp. Chúng ta đang mở ra
nhiều cách gửi thông điệp khác nhau ví dụ như danh thiếp, blog video, tin
nhắn điện tử, tin nhắn thoại điện tử.
5. Hãy hiểu rằng hộp thư thoại vẫn còn tồn tại. Hộp thư thoại vẫn là một
phương tiện trao đổi quan trọng. Hãy để lại các lời nhắn ngắn gọn (dưới 30
giây) và có tổ chức, sau đó gửi ngay một email cho khách hàng.
6. Hãy trao đổi trực tiếp với khách hàng. Đây vẫn là cách tốt nhất để tự
giới thiệu. Hãy chuẩn bị một câu tự giới thiệu thật hấp dẫn để có thể hỗ trợ
bạn bán hàng.
7. Phải biết rằng sự kết hợp giữa email và thư thoại đồng nghĩa với việc
tỷ lệ phản hồi của khách hàng sẽ tăng. Sự kết hợp tuyệt vời này tạo ra một
thông điệp “hai lần” nhằm giúp bạn thu hút được sự chú ý và do đó làm
tăng tỷ lệ phản hồi.
8. Hãy tạo ra một thư viện email mẫu. Đây là sự đầu tư tuyệt vời nhất về
thời gian. Hãy dành thời gian để thảo ra các email thật hấp dẫn mà bạn có
thể thay đổi mục đích và tận dụng trong toàn bộ quy trình bán hàng của
mình.
