Tuy nhiên, thì nếu không thu hút được đối tượng thuê nhà chấp nhận
trả giá thuê cao cho dù vụ mua bán có béo bở đến đâu đi chăng nữa, việc
cung cấp tài chính có ưu đãi đến mức nào đi nữa, bạn cũng không thể bất
động sản của mình. Mặt khác, để thu hút và giữ được lượng khách thuê nhà
này, bạn phải cung cấp cho họ những dịch vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh
tranh của mình (hãy nhớ lại mục tiêu MVP). Để đạt được mục đích này, đội
ngũ Trump đã tạo ra một loạt các đặc điểm và lợi ích mới như sau:
1. Không chấp nhận những khách thuê nhà tồi. Những người này sẽ
làm mất khách thuê nhà tốt. Nếu bạn không nhanh chóng giải quyết những
khách thuê nhà rắc rối (hoặc giải quyết những vấn đề mà khách thuê nhà đó
gây ra) thì bạn sẽ sớm thấy rằng, toàn bộ bất động sản của bạn biến thành
một hố đen ngốn tiền do vẫn phải chi phí sửa chữa duy tu; trong khi đó bạn
lại đang thất thu vì trống vắng khách thuê.
2. Tăng cường an toàn và an ninh: Không chỉ người giàu mới quan
tâm đến vấn đề an toàn và an ninh mà tất cả mọi người đứng đắn cũng đều
muốn được sống một cách yên ổn, không gặp phiền toái với bọn côn đồ và
buôn bán ma túy. Nhóm Trump đã khởi xướng các giải pháp đảm bảo an
toàn và an ninh, trong đó bao gồm cả việc tuần tra khu vực.
3. Cải thiện mỹ quan: những khách thuê tốt mong muốn được sống
trong một ngôi nhà mà họ sẽ cảm thấy tự hào vì mình là chủ sở hữu. Nhiều
chủ bất động sản lại quên mất điều này khi cung cấp dịch vụ cho những
người có ít tiền hơn. Suy nghĩ của Trump khác so với họ. Do vậy, ông chủ
trương không chỉ cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng mà còn quan tâm tạo
thêm các chi tiết hoàn thiện đặc biệt của các ngôi nhà như cửa chớp trắng
hoặc cửa chính sơn màu trắng theo kiểu thuộc địa ngày xưa (nhằm thay thế
cho các loại cửa bằng nhôm xấu và rẻ tiền) và đưa ra các giải pháp dọn vệ
sinh hiệu quả.
Hãy hiểu khách hàng của mình. Bạn phải đọc được suy nghĩ của cử
toạ đang lắng nghe bạn nói. Tôi không thích thuê những nhà nghiên cứu thị
trường chỉ chăm chăm nhằm vào những con số đơn thuần. Tôi muốn tự
mình khảo sát, nghiên cứu và tự rút ra kết luận.
