đó là tính dễ xúc động, sự gần gũi, sự hòa điệu, sự tương đồng và không gian. Chúng ta sẽ
tìm hiểu vai trò của mỗi yếu tố trong việc giúp tạo ra mối gắn kết tức thời.
Đầu tiên là bản tính dễ xúc động. Đây có lẽ là chất xúc tác phản trực giác nhất. Hầu
hết chúng ta đều nghĩ rằng khi tỏ ra dễ xúc động, chúng ta sẽ tự đặt mình vào thế yếu
và cho phép đối phương lấn át hay gây sức ép lên mình. Nhưng khi chúng ta muốn tạo
ra sự gắn kết tức thời, bản tính dễ xúc động lại trở thành điểm mạnh và làm tăng khả
năng gắn kết của chúng ta với những người xung quanh.
Tính yếu đuối và dễ xúc động thường làm cho người khác mủi lòng và thương hại bạn,
nhưng cũng khiến họ tin tưởng bạn, bởi bạn đang đặt mình trước rủi ro cảm xúc, tâm lý và
thể chất. Họ sẽ có xu hướng cởi mở và trải lòng với bạn. Khi giữa hai bên đã không còn bức
tường ngăn cách của sự xa lạ, gượng gạo ban đầu để cùng chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ, thì
cảm giác thân tình sẽ hình thành, dẫn đến sự gắn kết tức thời.
������
✦✦✦
Trở lại San Jose, khi Greg Sancier đang trải qua một đêm dài căng thẳng đúng như anh
dự đoán. Tuy nhiên, chúng ta hãy xem cách Sancier cố gắng tạo sự gắn kết với Ed
Jones - tên tội phạm có hai tiền án và lúc này không còn gì để mất. Sancier nói chuyện
với Ed Jones suốt 15 giờ liền - muốn tạo dựng lòng tin thì cần phải có thời gian. Jones
luôn sử dụng thứ ngôn ngữ khắc nghiệt với thái độ hằn học, thù địch. Nhưng Sancier
không để những điều đó phá hỏng kế hoạch của anh. Sancier nhẹ nhàng nói với tên tội
phạm như đang sẻ chia tâm sự với một người bạn thân: “Tôi từng rơi vào hố sâu tuyệt
vọng. Tôi vẫn nhớ rất rõ - đó là ngày mẹ tôi qua đời!”.
Jones sửng sốt đáp ngay: “Mẹ ông chết rồi sao?”.
Chính khoảnh khắc đó, Sancier biết anh đã thành công. Anh nhớ lại: “Đây là lúc
chúng tôi gắn kết với nhau ở cấp độ con người”. Sự gắn kết giúp cánh cửa cảm xúc mở
ra và làm biến đổi cục diện cuộc thương thuyết”.
Suốt đêm, biết mình đã bị bao vây và không còn lối thoát, Jones dần đặt lòng tin
vào Sancier. Sancier thuật lại: “Cuối cùng, Jones thổ lộ rằng muốn nói lời tạm biệt với
cha mẹ hắn”. Vừa lúc Sancier tạm nghỉ và nhai vội mẩu bánh thì chợt nghe tiếng kêu:
“Hắn ra rồi!”. Cuộc trò chuyện suốt đêm dài của Sancier đã có kết quả. Công sức của
anh đã được đền bù xứng đáng. Anh kể: “Tôi chạy ra. Nhiều người trong lực lượng cảnh
sát đặc nhiệm hốt hoảng khi thấy Jones tiến lại ôm chầm lấy tôi”. Đây là kết cục
không thể đoán trước của một tình huống nguy hiểm. Đó là bởi vì Sancier đã mở lòng với
Jones và thể hiện đúng con người thật của mình với bản tính dễ xúc động qua câu chuyện
anh kể. Việc sẵn sàng rũ bỏ lớp vỏ bọc bên ngoài, bộc lộ mình với người khác có thể làm
biến đổi trạng thái đối kháng của một mối quan hệ.
������
✦✦✦
