nhiều từ qui trình mà tôi hướng dẫn bạn trải nghiệm và cuốn sách này cũng giá trị
giống như chương trình tư vấn cá nhân với tôi vậy.
Câu hỏi #1: Ai là khách hàng trong mơ của bạn?
Câu hỏi đầu tiên bạn cần tự hỏi là “Bạn thực sự muốn làm việc với ai?” Hầu hết chúng
ta bắt đầu với ý tưởng về sản phẩm, chẳng bao giờ suy nghĩ ai sẽ là người ta muốn là
KH, nhà cung cấp và người cộng tác của mình. Nhưng đó lại là những người mà bạn
sẽ làm việc hết ngày này qua ngày nọ. Bạn sẽ có thể dành thời gian cho những người
này nhiều hơn cả bạn bè và người thân của mình. Bạn lựa chọn những điều quan trọng
khác rất cẩn thận, nhưng sao lại chẳng thèm dành thời gian và sự quan tâm để quyết
định ai sẽ là khách hàng trong mơ của mình? Nếu bạn vừa mới bắt đầu, điều này
dường như không quan trọng. Nhưng tôi thề với bạn rằng nếu bạn không lựa chọn KH
trong mơ của mình một cách rõ ràng, một ngày nào đó bạn sẽ thức dậy giống như tôi,
làm việc với những người vắt kiệt sinh lực của bạn và bạn sẽ ước rằng có ai đó sa thải
bạn khỏi công việc kinh doanh mà bạn tạo ra.
Sau khi tôi khai trương thành công công ty phần mềm đầu tiên của mình, nhiều người
để ý đến những thành tựu online của tôi và bắt đầu hỏi cách tôi kiếm tiền thế nào. Vì
tôi đã nhìn thấy nhu cầu, tôi nghĩ cũng vui khi dạy họ khởi nghiệp online.
Điều tốt là có rất nhiều người muốn khởi nghiệp và chúng tôi kiếm rất nhiều tiền từ
việc dạy họ. Nhưng khuyết điểm là hầu hết chẳng có ai kiếm được tiền (và có thể đầu
tư vào nhưng khóa học cao cấp mà tôi muốn bán cho họ). Và phần lớn họ đều không
có chút kinh nghiệm kinh doanh nào, nên tôi phải tốn cả đống thời gian cho những
điều cơ bản và nó làm tôi muốn điên (đó là lý do vì sao tôi không muốn bước ra khỏi
giường vào buổi sáng). Tôi có nhiều giá trị và tôi muốn cung cấp cho mọi người, chỉ
cho họ cách mà tôi đã cấu trúc công ty của mình, dạy họ những bí mật chuyển đổi và
làm thế nào chúng tôi tạo ra những Phễu của mình, nhưng 99% thời gian của tôi lại chỉ
dùng để dạy cho họ làm thế nào để mua tên miền và cài đặt hosting.
Tôi thực sự đã trải qua nhiều năm phục vụ những khách hàng khiến tôi khốn khổ. Gia
đình của tôi cũng phải gánh chịu, và cho dù tôi có kiếm được bao nhiêu tiền tôi cũng
chẳng thấy vui. Phải mất nhiều năm trước khi tôi ngồi lại và suy nghĩ nghiêm túc về
câu hỏi WHO. Tôi đã nhận ra rằng mình đã bỏ qua nhiều câu hỏi cực kỳ quan trọng:
Ai là những KH trong mơ của tôi?
Họ trông ra sao ?
Họ say mê điều gì?
Mục tiêu, ước mơ, khát khao của họ là gì?
