Trong một thế giới mà sự toàn cầu hóa - điều mà nhiều người
xem là Mỹ hóa - có khi bị đánh giá như một mỹ từ dùng để che giấu
mục đích thực dân hóa, nhiều thương hiệu khổng lồ đang phải đối
mặt với vấn đề nghiêm trọng về hình ảnh thương hiệu. Nhưng dù
sao, không phải lúc nào tầm mức cũng đem lại một tiếng xấu. Như
trong trường hợp của IBM tiếp theo đây minh chứng rằng những
thương hiệu lớn vẫn có thể được tôn trọng như nhau.
27. IBM
Những thương hiệu lớn được hình thành từ những tham vọng lớn
và IBM cũng được hình thành từ một tham vọng không nhỏ chút nào.
Tham vọng của IBM đến từ Thomas Watson, Tổng giám đốc của
công ty Computing-Tabulating-Recording Co. vào năm 1914. Công ty
này sản xuất một loại máy lập bảng kê - xử lý thông tin bằng máy
trên những phiếu đục lỗ. Loại máy này được sáng chế ở New York
vào năm 1890 để giúp Cơ quan Kiểm duyệt Hoa Kỳ ghi nhận dân số
một cách chính xác khi làn sóng di dân bùng nổ do tác động của cuộc
Cách mạng Công nghiệp. Công ty này được hình thành từ năm 1896,
nhưng Watson chỉ mất có ba năm để giúp công ty phát triển và làm
tăng doanh số lên gấp đôi.
Bằng chứng của tham vọng này là quyết định đặt tên lại cho
công ty thành International Business Machines, tuy lúc đó thị trường
của nó chỉ mới gói gọn trong lãnh thổ Hoa Kỳ. Với cái tên này,
Watson không chỉ muốn công ty IBM có vẻ là như vậy mà phải đúng
là những gì mà ông muốn hướng công ty do mình điều hành
