việc công ty này muốn có được 2.000 cửa hàng thức ăn nhanh ở Anh
vào năm 2010.
Mọi chuyện rồi sẽ ra sao? Liệu sự cạnh tranh, hoạt động chống
đối của các tổ chức y tế và các nhà hoạt động xã hội có làm cho
người khổng lồ thức ăn nhanh này phải khốn đốn hơn nữa hay
không? Câu trả lời đương nhiên là tùy thuộc vào McDonald's. Nếu
họ không làm các tổ chức y tế dịu đi bằng cách thay đổi thực đơn
hoặc đưa ra những cảnh báo về sự tai hại của việc ăn nhiều chất
béo, có thể họ sẽ phải đối mặt với những vụ kiện tụng mà phần thua
rõ ràng là thuộc về họ, như chuyện đã xảy ra trong ngành công
nghiệp thuốc lá với hãng Philip Morris. Hầu hết các nhà bình luận
đều nhất trí rằng McDonald's cần phải thay đổi để có thể còn
tồn tại được trong thiên niên kỷ mới này.
Cũng như với nhiều thương hiệu khác, McDonald's còn là nạn
nhân của chính sự phát triển quá thành công của mình. Như Kroc đã
từng nói: "Nếu bạn còn xanh bạn sẽ còn phát triển, nhưng nếu chín
muồi thì bạn sẽ bị thối rữa". Chúng ta hãy chờ xem liệu những lời
này có quay trở lại ám ảnh thương hiệu này nữa hay không.
Những Bí quyết Thành công:
Có thể McDonald's sẽ còn phải đối mặt với nhiều khó khăn
nhưng sự phát triển sớm đến mức không thể tin được của họ đã đưa
ra những bài học quý giá cho bất kỳ một thương hiệu nào.
● Tính thân thuộc. Sự thân thuộc có thể dẫn đến sự khinh nhờn
nhưng cũng đưa đến sự an ủi. McDonald's đã thành công bởi mọi
người đều biết rõ rằng họ có thể có được những gì khi đến với nó:
phục vụ nhanh chóng và nhà hàng sạch sẽ.
● Niềm tự hào. Kroc tự hào và yêu những gì mà công ty của ông
cung cấp. Như ông đã từng nói: "Bạn phải suy nghĩ mới có thể thấy
