mặc nhiên thì họ cần phải trở thành một phần của đời sống xã
hội".
Coca-Cola đã nỗ lực để có mặt khắp mọi nơi thông qua sự kết
hợp giữa quảng cáo tràn ngập và phân phối rộng khắp. Với
Starbucks, các cửa hàng của họ chính là hệ thống phân phối. Họ
cũng đang tự quảng cáo chính mình: việc mở ra thật nhiều quán
trong một khu vực nhất định cũng có tác động như một phương cách
quảng cáo tràn ngập trên một số phương tiện truyền thông mục
tiêu nào đó. Để được biết đến rộng rãi như Coca-Cola (có thể được
bán ở bất kỳ nơi nào), Starbucks cũng phải có mặt ở khắp nơi, trở
thành một phần trong bức tranh chung về cuộc sống và một
phần trong nhận thức của con người. Đương nhiên, mọi việc đều có
mặt tiêu cực của nó. Sự tràn ngập này có thể dẫn đến việc nuốt
chửng lẫn nhau của chính các quán Starbucks trong cùng khu vực,
nhưng các nhà quản lý của Starbucks tin rằng họ có thể điều phối
việc nuốt sống lẫn nhau này chính bằng doanh thu và lợi nhuận
ngày càng tăng từ việc đầu tư những quán Starbucks mới.
Vì vậy, chiến lược này đã làm tăng trưởng nhận thức về thương
hiệu và tổng doanh số, mặc dù cũng làm yếu đi một số quán
Starbucks khác. Schultz đã nhìn thấy toàn cảnh lớn hơn nữa với việc
mở rộng ra đến những khu vực mới trên khắp thế giới. Đó là một
chiến lược có vẻ mâu thuẫn, nhưng chắc chắn cũng là một chiến
lược có hiệu quả.
Những Bí quyết Thành công:
● Cảm xúc. Bộ não marketing của Starbucks, Scott Bedbury, tin
rằng thương hiệu tìm cách "đi cùng với những hoạt động lớn nhất
để liên hệ với tâm hồn của con người". Việc này nghe có vẻ quái lạ,
nhưng sự nhấn mạnh của Starbucks vào việc xây dựng những mối
liên hệ cảm tính chắc chắn là một trong những nguyên do khiến
