Mọi cuộc thăm dò đều công nhận Microsoft là thương hiệu lớn
thứ hai thế giới chỉ sau Coca-Cola. Người sáng lập ra Microsoft, một
người bỏ dở đại học giữa chừng và tự nhận là một tay tổ vi tính - Bill
Gates, ngày nay đã trở thành người giàu có nhất hành tinh.
Tuy nhiên, điều đáng nói nhất về Microsoft là đó có lẽ là một
thương hiệu bị coi thường và không được tin tưởng nhất trong lịch
sử. Chính vì điều này mà thành công của Microsoft đã khiến không
ít người hoang mang ngờ vực, và sự ngờ vực này được bày tỏ không ít
trên Internet. Hãy xem thử một đoạn trích sau đây từ trang web
Building Brands (www.buildingbrands.com):
Giá trị của thương hiệu Microsoft ngày nay, theo một nghiên cứu
của Interbrand, là 65 tỷ đô la. Như thế có lẽ là quá nhiều đối với
một thương hiệu mà hầu như không một ai thực sự ưa thích. Và đó
cũng chính là quan điểm của chúng tôi về thương hiệu này. Làm sao
thương hiệu Microsoft lại có thể đáng giá đến như vậy? Không phải
các thương hiệu đều được cho là phải có tính vô hình và sự tín nhiệm
hay sao? Có thể đây là những thuật ngữ đã lạc hậu so với ngôn ngữ
đang được các chuyên gia thương hiệu ngày nay sử dụng, nhưng dù
sao thì các thương hiệu cũng hình thành từ nhận thức. Hay cũng
không phải thế?
Thương hiệu hình thành từ nhận thức, chắc chắn như thế. Đối
với nhiều người, nhận thức về Microsoft và Bill Gates cũng tương tự
như đối với nhân vật phản diện James Bond - họ cùng nhắm đến
việc chi phối thế giới này với những phương tiện độc quyền và phi
luân lý.
