Những xu hướng về trang trí nội thất có thể sẽ không hoàn toàn
biến mất một cách nhanh chóng như những bộ trang phục trên sàn
diễn thời trang, nhưng cuối cùng thì chúng vẫn sẽ mất đi và được
thay bằng xu hướng khác. Liệu rằng IKEA vẫn còn có thể duy trì
được sức thu hút với hầu hết mọi khách hàng hay chỉ với những
khách hàng mua vì giá rẻ? Câu trả lời này tùy thuộc vào sự nhạy bén
và linh hoạt của IKEA. Chúng ta hãy chờ xem.
Những Bí quyết Thành công:
● Chi phí. IKEA là một trong một số ít thương hiệu với giá rẻ
nhưng vẫn luôn được tôn trọng.
● Tính kế tục. Giá trị cốt lõi của thương hiệu về "thiết kế dân
chủ" vẫn luôn được duy trì nguyên vẹn qua nhiều thập niên.
● Tính thông tin. IKEA luôn nỗ lực để có thể rõ ràng đến hết
mức có thể được, thông tin cho khách hàng đến từng chi tiết của
sản phẩm và cách thức hoạt động kinh doanh.
● Tính khác biệt. IKEA luôn nổi bật trong đám đông. Sự khác biệt
này đã có từ lúc khởi thủy của công ty và có thể quy cho những gì mà
người sáng lập ra IKEA đã từng đề cập: "sự ám ảnh của kẻ dưới cơ,
luôn làm ngược lại với những gì mà những người khác thực hiện".
● Khái niệm. "Chúng tôi là một công ty khái niệm", lời của
Kamprad khi nói về những giá trị của "tinh thần IKEA" - khái niệm
này đã được người sáng lập IKEA vạch ra vào năm 1976. Đây là một
sự kết hợp nghiêm túc của những đặc tính "lòng nhiệt tình, tính tiết
kiệm, tinh thần trách nhiệm, tính khiêm nhường và sự giản đơn".
Tài liệu cùng năm này còn thể hiện rằng IKEA chính là "thắc mắc
tại sao chúng ta lại làm thế này hay thế kia... và khước từ một kiểu
mẫu đơn giản chỉ vì nó được thiết lập tốt".
