cách thích ứng và cho phép khách hàng tham gia đóng góp ý kiến
về quy trình thiết kế sản phẩm. Trong khi hầu hết các trang web
thương mại đều được xem như một công cụ marketing thì trang web
tiếng Nhật của Muji, MujiNet, lại hoạt động như một công cụ dành
cho thiết kế và sản xuất. Trang web này cho phép khách hàng
tham gia vào quá trình tư vấn cho hàng loạt sản phẩm được sản
xuất gần đây của công ty.
Những Bí quyết Thành công:
● Tính phong cách. Không còn nghi ngờ gì nữa, Muji là một
thương hiệu đầy phong cách (thời trang của họ được giới thiệu trong
những sự kiện thời trang ở châu Âu, chẳng hạn như các Tuần lễ Thời
trang ở Luân Đôn và Milan), nhưng đó là phong cách bắt nguồn từ
sản phẩm chứ không phải nhờ vào quá trình marketing chạy theo
thời.
● Tính đơn giản. Theo như nhận xét của Stephen Bayley, một ký
giả chuyên về thiết kế, trong một bài báo trên tờ The Times của
Anh thì: "Mọi sản phẩm của Muji đều bình thường nhưng lại được
thực hiện một cách hoàn hảo".
● Tính giá trị. Do không phải tiêu tốn chi phí cho quảng cáo nên
Muji có thể tập trung vào việc hạ giá thành trong khi vẫn đảm bảo
được chất lượng sản phẩm.
● Tính thống nhất. Về phương diện marketing, Muji có thể là
một thương hiệu phản thương hiệu, nhưng họ không bám dính vào
một nguyên tắc cơ bản của tất cả những thương hiệu mạnh - đó là
tính thống nhất. Tính cách của thương hiệu này là tính nhất quán,
bao gồm bao bì và thiết kế của sản phẩm, cách bố trí mặt bằng
cửa hiệu và những hộp bao bì giấy cứng màu nâu giản đơn có in hình
lôgô Muji.
