thương hiệu. Họ còn thiết lập những quy luật chặt chẽ liên quan
đến việc bài trí cửa hiệu nhằm tạo một tính cách đồng bộ của Gap
trên khắp thế giới. Hơn nữa, tất cả trang phục của Gap đều là
hàng hóa có nhãn hiệu riêng, được sản xuất một cách chuyên biệt
theo quy trình của công ty. Và hình ảnh của Gap luôn được kiểm soát
chặt chẽ, từ khâu thiết kế cho đến việc trưng bày ở các cửa hàng.
Không có một thứ gì được phó mặc cho sự ngẫu nhiên cả.
Sự kiểm soát chặt chẽ này, từ các cửa hàng cho đến các sản phẩm
may mặc, bảo đảm rằng mọi khách hàng đều biết rõ họ sẽ có được
những gì với Gap, hay nói chính xác hơn là những bộ trang phục thoải
mái không bao giờ là mặt hàng hiếm có. Chúng không phải là loại
trang phục được thiết kế để khuấy động các sàn diễn thời trang,
trên thực tế, hầu như đó chính là quan điểm kinh doanh của Gap.
Trang phục Gap luôn là những thứ bình thường, tiện lợi và không bao
giờ khiến bạn cảm thấy ngượng ngùng khi mặc. Điểm quan trọng là
do việc chọn lựa và Gap luôn là một chọn lựa an toàn. Mọi mặt hàng
của Gap đều có đủ các màu: "Mọi màu - duy nhất Gap". Câu khẩu
hiệu này rõ ràng là tiếng vang ngược đầy khôn ngoan của câu tuyên
bố bất hủ "Bất kỳ màu nào mà họ thích miễn vẫn là màu đen" của
Henry Ford về chiếc xe Model T con cưng của ông.
Dù sao thì việc chọn lựa an toàn cũng có những vấn đề của nó,
nhất là khi đại đa số khách hàng của bạn đều dưới tuổi 35. Vấn
đề hoàn toàn đơn giản, an toàn thì không thể là thời thượng. "Khủng
hoảng thời thượng" đầu tiên xảy ra vào đầu những năm 1980. Kể từ
ngày thương hiệu này được thành lập vào năm 1969, chuỗi cửa hàng
của họ đã phát triển đều đặn trên khắp nước Mỹ, một phần là nhờ
sự trỗi dậy của hàng loạt trung tâm thương mại mới ở tất cả các vùng
ngoại ô gần các thành phố lớn.
Năm 1983, thương hiệu này đổi chủ hoàn toàn và đó cũng là lúc
mà mẫu biểu tượng mạnh mẽ với hai màu xanh-trắng của Gap lần
