Cũng giống như hầu hết các thương hiệu lãnh đạo thị trường
khác, Domino's Pizza cũng có mặt trên thị trường với một điều gì đó
mới mẻ. Trong trường hợp này thì đó là món pizza giao đến tận nhà.
Là người sáng tạo ra một loại hình kinh doanh, Domino's Pizza đã chi
phối phân đoạn thị trường này ngay từ lúc mới bắt đầu.
Con đường thăng tiến của Domino's Pizza cũng có những bước
thăng trầm của nó. Khi chàng trai 23 tuổi Thomas Monaghan cùng
với James, anh trai của mình, mua lại một cửa hàng pizza nhỏ tên
"Dominick's Pizza" vào năm 1960, chàng trai này không hề có ý nghĩ
là sẽ tạo nên một thương hiệu toàn cầu. Anh chỉ đơn giản muốn
kiếm đủ tiền để có thể theo học ngành kiến trúc ở Viện đại học
Michigan. Lúc này, Monaghan chưa hề có chút kinh nghiệm về
ngành công nghiệp ăn uống.
Năm 1961, James Monaghan ra đi và rồi người đối tác kế đó
cũng rời bỏ vào năm 1964. Hàng loạt trắc trở tài chính đã đẩy
Thomas Monaghan trở lại điểm xuất phát, nhưng anh quyết định sẽ
tự mình tiếp tục công việc mà anh đã theo đuổi bấy lâu nay. Năm
1965, anh đổi tên cửa hàng lại thành Domino's Pizza và trăn trở cố
tìm cho ra một quan điểm bán độc quyền của riêng mình. Sau một
vài cuộc nghiên cứu khách hàng một cách ngẫu hứng, Monaghan
biết rằng chỉ đơn giản cạnh tranh bằng giá và chất lượng là
không đủ để cho thương hiệu có chỗ đứng trên một thị trường vốn đã
chật kín chỗ - điều thật sự còn thiếu mà khách hàng trông đợi là
việc giao pizza đến tận nhà. Monaghan cũng hiểu rằng muốn cung
