ứ
ng được dịch vụ này, Domino's cần phải tỏ ra thật nhanh chân.
Trong hai năm kế đó, Monaghan đã xây dựng và phát triển một hệ
thống đặt và giao hàng hiệu quả, cùng với một phương pháp chế
biến pizza nhanh chóng. Những nhân viên giao hàng của Domino's
thậm chí còn được yêu cầu phải chạy nhanh chân đến tận cửa nhà
khách hàng khi bước xuống phương tiện giao hàng của mình.
Năm 1967, Monaghan mở một cửa hàng Domino's Pizza mới ở
gần trường đại học Michigan và cam kết giao hàng trong vòng 30
phút. Với một môi trường hơn 20.000 sinh viên, lời truyền miệng
về Domino's Pizza nhanh chóng lan rộng đủ để Monaghan mở rộng
và bán được một đại lý nhượng quyền đầu tiên của mình.
Nhưng những trở ngại vẫn còn đeo đẳng công ty này. Năm 1968,
văn phòng trung tâm của công ty ở Chicago bị cháy rụi và Domino's
Pizza phải đương đầu với những khó khăn tài chính nghiêm trọng
trong khi phát triển mở rộng. Đến đầu năm 1970, đã có 42 cửa
hàng Domino's Pizza, nhưng công ty này lại phải đối mặt với một
gánh nặng nợ nần gần 1,5 triệu đô la từ 1.500 chủ nợ, dẫn đến hơn
hàng trăm vụ kiện tụng.
Tuy nhiên, trong suốt thập niên 1970, Monaghan từng bước phản
công, chiến lược lâu dài đặt căn bản trên việc huấn luyện nhân viên
một cách cẩn trọng của Domino's Pizza bắt đầu phát huy hiệu quả
mạnh mẽ của nó. Thật vậy, năm 1980, chín trên mười người được trao
quyền là đại lý nhượng quyền của Domino's Pizza đã khởi đầu sự
nghiệp của mình trong công ty ở những vị trí thấp nhất.
Công ty này còn phải đương đầu với một trận chiến pháp lý kéo
dài năm năm với Amstar Corp., nhà sản xuất đường mang nhãn hiệu
Domino, sau khi Amstar khởi kiện hãng sản xuất bánh pizza này đã
vi phạm bản quyền nhãn hiệu. Tuy nhiên vào năm 1980, tòa án liên
