đáng lo là các thương hiệu này có thể sẽ nuốt sống lẫn nhau.
L'Oréal đã phát triển và trở nên quá lớn đến mức trở thành đối thủ
của chính mình. Nhưng Owen-Jones lại cho rằng chính ông muốn
tạo ra bầu không khí căng thẳng giữa các nhóm tiếp thị, đó chính là
những áp lực cần thiết để tự thân các thương hiệu phát triển. "Một
bầu không khí khẩn trương và đầy thách thức chính là những thứ
mà chúng tôi đang tìm kiếm", ông phát biểu như thế với tờ
Business Week.
Vì vậy, Owen- Jones đã thành lập một
trụ sở khác ở New York, một "trung tâm
đối lực" tách biệt hẳn với "căn cứ" của
công ty ở Paris. Những biện pháp như thế
này đã ngăn ngừa bất kỳ sự tự mãn nào,
thậm chí ngay trong cả những lĩnh vực mà
L'Oréal thống trị. Công ty đã trải nghiệm
sự phát triển hàng đầu của mình trong
suốt nhiều thập kỷ, nhiều hơn bất kỳ
một đối thủ cạnh tranh nào khác, nhưng Owen-Jones vẫn cho rằng
ông không bao giờ hài lòng và tin chắc rằng công ty của mình đang
gặt hái thành công. Chính sự cạnh tranh nội bộ như thế này là một
áp lực tạo thành một môi trường sáng tạo không ngừng.
Để bảo đảm cho những thương hiệu của mình trở nên khác biệt,
L'Orreal không chỉ nhấn mạnh đến tính cách quốc gia của thương
hiệu mà còn thu gọn chúng lại. Ngày nay, họ chỉ tập trung vào năm
lãnh vực sản phẩm chính: chăm sóc tóc, nhuộm tóc, mỹ phẩm, nước
hoa và chăm sóc da. Dưới sự điều hành của Owen-Jones, số lượng
các thương hiệu toàn cầu của L'Oréal càng được thu hẹp hơn nữa.
Các thương hiệu này được phân hạng từ các sản phẩm đại chúng, như
Maybelline, cho đến các sản phẩm đặc biệt sang trọng, như Helena
Rubinstein. Nhưng chúng vẫn duy trì được tính cách mạnh mẽ riêng
