của mình bởi không có gì buộc L'Oréal cần phải tạo ra một thương
hiệu có nghĩa mọi thứ cho tất cả mọi người.
Có lẽ L'Oréal chính là thương hiệu được mở rộng nhất trong dãy
sản phẩm có cùng nguồn gốc của công ty quốc tế này. Thương
hiệu này nhắm vào cả hai phái nam và nữ với nhiều chủng loại sản
phẩm khác nhau. Tính cách của thương hiệu, từ một ý tưởng nguyên
thủy của Eugene Schueller, là sự tinh tế kiểu Pháp hòa hợp với
chuyên môn khoa học. Thương hiệu L'Oréal không chỉ được vị thế
hóa như một sản phẩm mà mọi người có thể sử dụng, mà còn như một
phần thưởng cá nhân mà người tiêu dùng xứng đáng nhận được.
"Bởi vì bạn xứng đáng" là câu khẩu hiệu quảng cáo của L'Oréal, được
phát ngôn bởi các ngôi sao như Ben Affleck và Jennifer Aniston,
trong các quảng cáo truyền hình gần đây đã tóm tắt đặc tính của
thương hiệu này. Giống như toàn bộ tự thân công ty, thương hiệu đã
cô động tính toàn cầu thành tính cá nhân, trực tiếp phát biểu cùng
lúc đến từng cá nhân và toàn bộ thị trường, bởi cả hai việc này không
thể tách rời khỏi nhau.
Thực vậy, "tính riêng biệt" có lẽ là chủ đề chiến lược của L'Oréal.
Mỗi nhãn hiệu của công ty vẫn duy trì được tính cách riêng cùng với
tên của chính thương hiệu. Bằng cách này, L'Oréal có thể đạt được
kết quả tốt nhất của cả hai thế giới kinh doanh, có thể giữ cho
thương hiệu luôn vững mạnh trong khi vẫn tiếp tục công việc mở
rộng, chống lại sự cám dỗ của việc gói ghém tất cả thương hiệu và
sản phẩm thành một thể đồng nhất dưới ngọn cờ L'Oréal.
Mặc dù có nhiều ví dụ (Virgin, Yamaha, Sony) về trường hợp các
thương hiệu đã giữ được thành công tên tuổi của mình khi lấn sân
vào những thị trường mới, nhưng lại có nhiều ví dụ hơn về những
thất bại khi áp dụng các chiến lược kiểu này. Những gì mà L'Oréal
đã chứng tỏ là: trong thế giới hiện nay với những thị trường không
ngừng bị phân nhỏ thì việc sáng tạo ra những thương hiệu khác biệt
