Cách tác động người nghe một cách trực tiếp
Dùng các động từ chỉ hành động
Khi dùng các động từ chỉ hành động, bạn sẽ tạo ra động lực giúp người
nghe có thể hình dung và cảm nhận được sức thôi thúc của thông điệp bạn
trình bày.
Khi làm các slide Powerpoint trình chiếu, sau các gạch đầu dòng, bạn
nên mở đầu bằng các động từ chỉ hành động. Bất kỳ lúc nào bạn muốn
truyền đạt cho người nghe, hãy nhớ dùng nhiều động từ chỉ hành động.
Thuyết phục người nghe bằng các cụm từ mang tính nhân quả
Trong thuyết trình, chúng ta thường cố gắng thuyết phục người khác
công nhận hay đồng ý với những dữ kiện hay lý lẽ chúng ta đưa ra, tin vào
những gì chúng ta tuyên bố, chia sẻ những giá trị chúng ta thể hiện, chấp
nhận những kết luận chúng ta rút ra, quyết định mua sản phẩm hay dịch vụ
chúng ta rao bán. Có một kỹ thuật đã được chứng minh là hiệu quả mà bạn
có thể dùng để thuyết phục: lý luận dựa theo mối quan hệ nhân quả.
Mối quan hệ nhân quả sẽ giúp người nghe thấy được nguyên nhân của
những điều đã xảy ra hoặc sẽ xảy ra khi họ hành động. Nó thể hiện mối liên
kết tất yếu giữa điều xảy ra đầu tiên với điều xảy ra tiếp theo. Kỹ thuật lập
luận dựa theo mối quan hệ nguyên nhân
- kết quả như thế sẽ làm cho những phát biểu bạn đưa ra có tính khách
quan và hợp lý, tránh được những lời lẽ thiếu cơ sở hay những phóng đại
thổi.
Để thể hiện mối liên hệ nhân quả bạn có thể dùng những cụm từ: theo
đó, bởi vì, như vậy, thành thử, cho nên, vì lý do đó, kết quả là,...
Ví dụ cụ thể như sau:
Bạn cứ tin chắc là mình sẽ nhận được một dịch vụ chăm sóc khách hàng
hoàn hảo từ công ty chúng tôi, bởi vì ABC được đánh giá là công ty số một
về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong bốn năm qua.
