mình. “Chúng ta cần cải thiện doanh số” là một câu nói mơ hồ. Để cho rõ
ràng, cụ thể, thì bạn có thể nói: “Chúng ta phải tăng doanh số bán hàng lên
80% trong hai năm.”
Khi cần kêu gọi ai đó hành động, bạn phải nói cho rõ ràng, cụ thể. Một
câu kêu gọi như: “Tôi mong chúng ta bắt tay vào việc” sẽ thiếu sức mạnh
và không thuyết phục được ai, vì không nói rõ cho người nghe biết phải bắt
tay vào việc gì. Để có một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ hơn, bạn có thể
nói: “Bước kế tiếp là phải ký xong hợp đồng trước cuối tuần này.” Những
lời nói chung chung, bao quát thường không có sức mạnh. Để có sức mạnh
thuyết phục, lời nói phải cụ thể, chính xác, thể hiện được điều mong muốn
của người nói.
Từ ngữ khẳng định tuyệt đối
Những từ ngữ khẳng định tuyệt đối sẽ làm tăng sức tác động cho câu
nói. Những từ như luôn luôn, nhất định, chắc chắn… diễn tả một thái độ
quả quyết, xác tín. Winston Churchill đã nói: “Đừng bao giờ, đừng bao giờ,
đừng bao giờ, đừng bao giờ đầu hàng!” Nếu ông nói: “Có lẽ không nên đầu
hàng,” chắc chắn sẽ mất hẳn sức mạnh thuyết phục.
Lời yêu cầu
Các diễn giả giỏi thường dùng các từ ngữ mang tính yêu cầu, chẳng hạn
như: cần phải, buộc phải, phải, tôi muốn. “Các bạn phải thực hành các kỹ
năng này hàng ngày” thuyết phục hơn là “Các bạn cố gắng thực hành các kỹ
năng này hàng ngày.” Nhưng lưu ý là bạn đừng lạm dụng lời yêu cầu. Sử
dụng quá nhiều, bạn sẽ khiến người nghe cảm thấy bạn là con người độc
đoán.
Những từ ngữ gợi cảm xúc
Đây là những từ ngữ mang tính thuyết phục cao nhất. Các từ ngữ này gợi
