tin tưởng, khiến chúng ta cảm nhận được một mối dây kết nối vô hình nào
đó với người ấy. Những người có tính cách dễ mến thường thành công hơn
trong cuộc đời và sự nghiệp.
Tuy nhiên, tính cách dễ mến không phải là yếu tố duy nhất chúng ta cần
đến. Trong thiên khảo luận bàn về thuật hùng biện, triết gia Hy Lạp
Aristotle đã BÍ QUYẾT TRÌNH BÀY TỪ CÁC CHUYÊN GIA diễn giải
rất rộng về nghệ thuật tạo ảnh hưởng và đúc kết ra ba yếu tố giúp chinh
phục mà diễn giả có thể dùng. Ba yếu tố Aristotle nêu ra đã trở nên phổ
biến, gọi là Tam giác Hùng biện: Ethos,
Pathos, và Logos. Và triết gia này lý luận rằng mỗi một yếu tố đều giữ
vai trò quyết định sự thành bại cho việc truyền đạt, giao tiếp của một người.
Ethos diễn tả sự chân thành và đáng tin tưởng của người nói. Liệu chính
trị gia này có trung thực hay không? Đối tác kinh doanh tiềm năng của tôi
có phải là người tốt không? Cô bạn gái tôi có thực sự quan tâm đến những
gì tôi đang nói? Người nghe cần cảm thấy diễn giả thực sự có những ý định
tốt đẹp và thành thực trong mỗi lời nói. Do đó, để lôi cuốn và thuyết phục
người nghe, diễn giả trước hết phải tạo được một hình ảnh trung thực và
đáng tin cậy trong mắt người nghe.
Pathos là phương tiện khơi gợi cảm xúc và tình cảm của người nghe.
Người thiết kế hình ảnh có hài lòng với mẫu thiết kế trên bàn? Ứng viên
bạn đang phỏng vấn có phấn khởi và hào hứng với khả năng sẽ được nhận
vào làm việc ở công ty? Cô y tá ấy có vui vẻ khi giúp tôi không? Aristotle
cho rằng những cảm xúc có một sức mạnh góp phần vào những gì mang
tính lý luận, phán đoán, và tác động đến hành vi ứng xử; và để thuyết phục,
diễn giả phải khơi gợi được những cảm xúc tích cực của người nghe (chẳng
hạn yêu thương, thèm khát, hy vọng, hay xúc động) cũng như những cảm
xúc tiêu cục của họ (như oán giận, BÍ QUYẾT TRÌNH BÀY TỪ CÁC
CHUYÊN GIA bực tức). Ronald Reagan2 đã nói, “Khi bạn không thể giúp
họ thấy ánh đèn, thì hãy cho họ cảm nhận sức nóng của ánh đèn ấy.” Bạn có
thể làm điều đó bằng cách dùng các hình ảnh so sánh, ẩn dụ. Càng khơi gợi
cảm xúc của thính giả, diễn giả càng có nhiều cơ hội để thuyết phục họ.
Con người thường dễ bị thu hút vào những người tỏ ra đầy cảm xúc và nhiệt
