12. TẠO MỘT KHỞI ĐẦU THUẬN LỢI
14. NHANH CHÓNG GIẢI QUYẾT CÁC MÂU THUẪN
15. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ
17. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA NHÂN VIÊN
18. CHIA SẺ TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ
19. LÀM CHO NHÂN VIÊN CẢM THẤY MÌNH QUAN TRỌNG
BÍ QUYẾT TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGƯỜI TÀI
BÀI TẬP ÁP DỤNG THỰC TẾ
20. TẠO MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC LÝ TƯỞNG