hàng lâu dài. Nhưng đừng thay đổi toàn bộ chiến lược, ví dụ như từ tạo dựng
quan hệ thành các sự kiện quảng bá.
Cách tốt nhất để xác định xem một chiến lược nào đó có hiệu quả hay
không là theo dõi kết quả bạn đạt được qua thời gian. Ba số liệu thống kê
sau đây sẽ giúp bạn đánh giá các chiến lược đang sử dụng:
1. Mỗi chiến lược đã mang đến bao nhiêu khách hàng tiềm năng?
2. Những khách hàng tiềm năng này đã mang lại số lượng doanh thu như
thế nào?
3. Giá trị tiền mặt của doanh thu là bao nhiêu?
Nếu bạn ghi lại cẩn thận nguồn doanh thu chính xác từ mỗi khách hàng
tiềm năng, bạn có thể dễ dàng theo dõi các con số thống kê này trong suốt cả
tháng của chương trình. Nếu liên tục theo dõi kết quả trong ba tháng, sáu
tháng hoặc một năm, bạn sẽ có được cái nhìn chính xác hơn về hiệu quả của
từng chiến lược. Sau đó, nếu bạn quyết định thay đổi thì hãy chọn ra mỗi lần
một chiến lược mới để thử nghiệm. Và đừng quên tiếp tục theo dõi.
Ai thuộc về mạng lưới quan hệ của bạn?
Có hai nhóm người và tổ chức chính mà bạn muốn có trong mạng lưới
quan hệ của mình: những người có khả năng sẽ trở thành khách hàng của
bạn vào một ngày nào đó, và những người có thể giới thiệu khách hàng. Để
tìm ra những người có khả năng trở thành khách hàng, bạn nên vươn tới một
phân khúc thị trường phù hợp với dịch vụ của mình. Để tìm ra những người
sẽ không bao giờ trở thành khách hàng nhưng có thể giới thiệu dịch vụ của
bạn, hãy tìm đến những người phục vụ cho hoặc tương tác với người thuộc
phân khúc thị trường đó.
Một người hoặc nhóm không thuộc về một trong hai mục này có lẽ không
thuộc về mạng lưới quan hệ của bạn. Đúng là những người bạn gặp trong
quá trình làm kinh doanh có thể sẽ trở thành bạn bè hoặc các nguồn thông
tin có ích, nhưng chắc hẳn bạn không muốn lãng phí thời gian marketing
quý giá của mình để tiếp cận những người không có vẻ gì sẽ trở thành khách
hàng hoặc có thể giới thiệu khách hàng cho bạn.
