đích của chương trình Biến bất kỳ ai thành khách hàng!. Nếu công việc kinh
doanh của bạn bao gồm bán sản phẩm trong gói dịch vụ hoặc là phần lựa
chọn cho khách hàng hiện tại thì hãy yên tâm rằng biểu đồ này hoàn toàn
phù hợp. Ví dụ, một bác sĩ bán thực phẩm dinh dưỡng bổ sung cho khách
hàng hoặc một nhà đào tạo doanh nghiệp muốn các công ty tập huấn mua sổ
tay lý thuyết của mình đều sẽ thấy thứ tự của các chiến lược là khá chính
xác. Tuy nhiên, việc xác định chiến lược marketing thích hợp để bán sản
phẩm riêng rẽ với dịch vụ, dù tại nơi kinh doanh, qua thư đặt hàng hay trên
mạng, đều nằm ngoài phạm vi của cuốn sách này.
Mức độ thông tin thứ ba được thể hiện ở hình 1-2 là tác động mà từng
chiến lược gây nên: tầm với, tầm nhìn, và/hoặc độ tin cậy. Biết được tác
động của một chiến lược cũng sẽ giúp bạn xác định cách sử dụng nó. Liên
hệ trực tiếp và liên lạc lại là một chiến lược tiếp cận cộng đồng, còn tạo
dựng quan hệ và xây dựng mạng lưới môi giới là chiến lược bao gồm cả tiếp
cận cộng đồng và độ tin cậy. Diễn thuyết, viết và quảng bá có tác động cả về
tầm nhìn lẫn độ tin cậy, còn các sự kiện quảng bá và quảng cáo chỉ mang
yếu tố tầm nhìn.
