gọi lại trong rất nhiều ngày hoặc nhiều tuần. Nếu bạn sẵn sàng chấp nhận
đây là một thông lệ kinh doanh thông thường thì công việc marketing của
bạn sẽ đỡ căng thẳng hơn nhiều.
Đừng chỉ dùng email làm phương pháp liên lạc lại duy nhất. Thứ nhất, nó
rất dễ trở thành chiếc mặt nạ – cho cả bạn và khách hàng tiềm năng của bạn.
Các cuộc trò chuyện tương tác sẽ giúp ích hơn nhiều cho việc xác định mức
độ hứng thú của mọi người đối với lời đề nghị của bạn cũng như giải quyết
bất kỳ lời từ chối gặp mặt hoặc hợp tác nào. Nếu bạn không chắc chắn rằng
một khách hàng tiềm năng nào đó muốn dùng email làm phương thức liên
lạc thì hãy thay thế nó bằng cách gọi điện thoại.
Bên cạnh đó, bạn cũng đừng cho rằng cứ gửi email là xong. Địa chỉ email
thay đổi, email thất lạc trong quá trình gửi, bộ lọc thư chặn email, và có
những người nhận được quá nhiều email đến nỗi không thể đọc hết.
Khi gửi thư bưu điện hoặc email cho một người chưa từng nói chuyện với
bạn, hãy viết thật đơn giản. Đừng bao giờ gửi nhiều hơn một lá thư cá nhân
kèm brochure hoặc tờ thông tin cho đến khi bạn đã biết người đó có hứng
thú hay không. Nếu bạn gửi email, hãy giới thiệu website của bạn nhưng
đừng gửi tập tin đính kèm. Còn nếu cuộc trò chuyện lần đầu giữa hai bên
cho thấy sự hứng thú nhưng không đề cập đến một cuộc hẹn gặp hay thảo
luận thì có lẽ bạn nên gửi thêm thông tin nhằm thuyết phục người đó gặp
bạn. Nếu bạn có một gói marketing thì đây thường chính là lúc gửi nó.
Để quá trình này diễn ra nhanh chóng, bạn nên có một thư marketing
mẫu, một lá thư tiêu chuẩn mà bạn có thể thay đổi cho phù hợp với từng
tình huống cụ thể. Phần đầu thư thường giới thiệu về bạn hoặc công ty của
bạn, nhưng nó không nên đóng vai trò là dòng mở đầu. Câu mào đầu tốt nhất
phải tạo dựng được một mối quan hệ cá nhân giữa bạn và người nhận. Ví
dụ: “Tôi từng nghe bạn diễn thuyết ở hội thảo Iowa Manufacturer”, “Rafael
Santos gợi ý cho tôi liên hệ với bạn”, hoặc “Tôi là một thành viên của Liên
minh Cộng đồng Northside.”
Khi viết thư cho một khách hàng tiềm năng không có mối liên hệ nào với
bạn, một lựa chọn hợp lý khác là mở đầu bằng một câu hỏi gây chú ý, chẳng
