Lời nhắn của bạn không nên kéo dài quá 30 giây; không ai thích nhận thư
thoại dài dòng, mà phím xóa thì nằm ngay dưới đầu ngón tay của họ.
Nếu bạn chưa quen duy trì liên lạc, có lẽ sẽ có lúc bạn cảm thấy mình
đang quấy rầy người khác. Hãy nhớ rằng bạn nghĩ về các cuộc gọi và lời
nhắn này nhiều hơn so với người nhận chúng. Một phần lý do bạn cần liên
tục liên hệ với mọi người là vì họ thường sẽ ngay lập tức quên bạn. Hãy để
lại những lời nhắn thật dễ chịu, hữu ích và vui vẻ, rồi hầu hết người nhận sẽ
tôn trọng sự chuyên nghiệp của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng thật sự
không muốn bạn gọi đến nữa thì họ sẽ cho bạn biết, và thường là khá lịch
sự.
Vậy khi nào bạn nên từ bỏ nỗ lực liên lạc với khách hàng tiềm năng? Điều
đó phụ thuộc vào giá trị doanh thu triển vọng. Một thương vụ trị giá 1.000
đô-la có lẽ đáng để đầu tư năm lần gọi điện, viết thư hoặc email, nhưng một
thương vụ trị giá 10.000 đô-la thì chắc chắn sẽ đáng giá hơn nhiều. Mỗi
người bán hàng đều có trải nghiệm về một khách hàng cuối cùng cũng đồng
ý mua sau cuộc gọi thứ 17, vì vậy nếu thương vụ đó thực sự đáng giá thì
đừng từ bỏ.
CÔNG THỨC: Cuộc gặp sau lần liên hệ đầu tiên
Cuộc gặp gỡ trực tiếp đầu tiên với một khách hàng tiềm năng sau lần liên
hệ đầu tiên thường là một bài thuyết trình, dù là trực tiếp hay qua điện thoại.
Cho dù đây chủ yếu chỉ là một cuộc gặp để xác minh thì bạn vẫn sẽ dành
thời gian nói về các dịch vụ và bằng cấp của mình. Nếu cần một buổi gặp
thứ hai thì nó có thể là một bài thuyết trình chính thức trước một nhóm đông
người, một buổi gặp thân mật để thảo luận về một đề nghị mà bạn đã chuẩn
bị, hoặc đơn giản là một cuộc trò chuyện về các chi tiết của một sản phẩm
dự định. Sau đó, bạn sẽ liên lạc lại chủ yếu bằng lời nhắn điện thoại, email,
thư từ hoặc fax. Điều tương tự cũng được áp dụng với các đối tác môi giới.
Sau buổi gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại đầu tiên, có thể bạn sẽ không nói
chuyện trực tiếp với họ nữa.
Khi duy trì liên lạc trong một thời gian dài, hãy cố gắng tìm cách kết nối
cá nhân với các mối liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng để duy trì quan hệ.
