“Với mỗi thế tiến thoái lưỡng nan riêng, bạn cần chế tạo ra một công cụ
sửa chữa giúp bạn vượt qua thời điểm thiếu quyết đoán đó và thúc đẩy bạn
hàng động. Tôi có một khách hàng ghét phải gọi cuộc gọi đầu tiên trong
ngày. Cách chữa trị của cô ấy là dành thời gian trước khi nhấc điện thoại để
nhớ lại một cuộc gọi đặc biệt dễ chịu gần đây. Thế tiến thoái lưỡng nan của
một khách hàng khác là khi mọi thứ đều thuận lợi và biết mình đang nắm ưu
thế, cô ấy sẽ có ham muốn mua sắm không thể cưỡng lại được. Cô ấy đã học
cách tự bảo mình: ‘Hãy cứ làm những việc mày đã hứa với bản thân là sẽ
làm. Khi đã làm xong, mày có thể dành toàn bộ thời gian còn lại của tháng
trong các cửa hàng nếu muốn.’”
“Hãy thử tượng: Một khách hàng có một tuýp hồ dán lấp lánh và để dành
nó cho những lần gặp thế tiến thoái lưỡng nan. Khi đã hoàn thành nhiệm vụ
mà mình vẫn cưỡng lại, cô quết một đường hồ dán lên trên nó trong danh
sách công việc phải làm. Nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng với thế tiến thoái lưỡng
nan, bạn muốn có được bất kỳ thứ gì có thể giúp bạn ngon giấc. Người
khách hàng ấy đã kiếm được hơn 350.000 đô-la trong năm ngoái, và tôi
không hề cười nhạo tuýp hồ dán lấp lánh của cô ấy.”
CAROL COSTELLO
www.soulofselling.com
Khi nhìn vào số lượng tên có thể được bổ sung vào danh sách khách hàng
tiềm năng của mình từ các nguồn này, vòng tròn quan hệ của bạn có lẽ rộng
lớn hơn bạn nghĩ. Hãy cân nhắc việc tiếp cận các khách hàng tiềm năng
thuộc bất kỳ nhóm nào trong số này thay vì những người không hề có mối
quan hệ nào với bạn. Khi viết thư hay gọi điện thoại, hãy nêu tên của người
mang mối quan hệ giữa bạn với khách hàng tiềm năng ở ngay phần mở đầu.
Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy bao nhiêu người bắt đầu chịu nhận điện thoại của
bạn.
Thêm đôi lời về nỗi sợ hãi
Ý tưởng phải gọi điện thoại giữ liên lạc có lẽ còn đáng sợ hơn là gọi điện
chào hàng. Xét cho cùng thì đây chính là người mà bạn vốn đã tin là cần đến
