dịch vụ của bạn. Có thể bạn đã nói chuyện hoặc gửi tài liệu. Bạn đã đầu tư
một thứ gì đó hoặc tạo dựng một mối quan hệ cá nhân, vì vậy nếu bây giờ
câu trả lời không thì lời từ chối ấy thực sự rất khó chấp nhận.
Bạn cần nhớ rằng lời từ chối đó không chĩa vào bạn. Đây là một cuộc giao
dịch kinh doanh. Khách hàng tiềm năng của bạn đang cân nhắc xem liệu có
nên tiêu tiền của bản thân hoặc của công ty mình hay không. Có rất nhiều
nhân tố ảnh hưởng đến quyết định này. Và lý do mà khách hàng tiềm năng
đưa ra để giải thích vì sao họ không muốn mua thường không phải là câu
chuyện đầy đủ. Bảng trên là một số lý do thực sự khiến những người cực kỳ
cần đến dịch vụ lại quyết định không mua hoặc mua từ một đối thủ cạnh
tranh.
Khi khách hàng tiềm năng nói với bạn rằng họ đã chọn đối thủ cạnh tranh
vì bên đó “có nhiều kinh nghiệm hơn” thì thông điệp của họ là công ty đó
chỉ thuê những người giàu kinh nghiệm trong ngành mà thôi. Vấn đề không
phải ở bạn. Nếu lý do khách hàng tiềm năng đưa ra là đối thủ cạnh tranh
“được giới thiệu có triển vọng hơn” thì họ đã chọn hợp tác với bạn của một
người bạn. Vấn đề không phải ở bạn. Khi bạn nghe nói rằng đối thủ cạnh
