Chương 9: Tìm kiếm cơ hội thuyết trình:
Khi bạn liên hệ nhưng không nhận được
cuộc hẹn
“Hãy nhìn chiếc tem thư…. Nó đảm bảo thành công nhờ khả năng bám lấy
một thứ cho tới khi đến đích.”
-- JOSH BILLINGS, diễn viên hài Mỹ thế kỷ XIX
Điều gì đang cản trở bạn?
Tới giai đoạn này của Chu kỳ marketing phổ biến, bạn đã đi được nửa
đường. Với số lượng lớn khách hàng tiềm năng và chiến thuật duy trì liên
lạc thường xuyên, hẳn là bạn sẽ bán được nhiều hàng? Thường thì đúng như
vậy. Tìm ra đúng người để nói chuyện và thực sự nói chuyện với họ sẽ mang
lại kết quả trong hầu hết các trường hợp. Nhưng đôi khi như vậy vẫn chưa
đủ.
Một bài thuyết trình, dù là trực tiếp, qua điện thoại hay email, là cuộc trò
chuyện giữa bạn và khách hàng tiềm năng để tìm ra nhu cầu của người đó và
mô tả cho người đó biết bạn có thể làm gì. Đây là bước cần thiết trong hầu
hết các thương vụ dịch vụ chuyên nghiệp. Nếu bạn không thuyết trình thì
khả năng rất cao là bạn sẽ không có khách hàng.
Nếu bạn liên hệ rất nhiều nhưng hiếm khi được thuyết trình thì rõ ràng
đang có điều gì đó ngáng đường. Giả sử bạn có dịch vụ mà đối tượng thị
trường của bạn cần, với chi phí mà thị trường của bạn có thể chi trả, vậy thì
điều gì đang ngăn họ nghe bạn nói về những gì bạn có thể cung cấp? Dưới
đây là một số khả năng:
1. Bạn dùng từ chưa đúng. Khi bạn gửi thư hoặc gọi điện thoại, khi khách
hàng gọi cho bạn hoặc ghé thăm website của bạn, họ không hiểu được bạn
có thể giúp họ như thế nào.
