BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 277

cách dễ dàng. Thư điện tử là hệ thống nền tảng và hệ thống truyền tải dữ liệu
của nhiều trình ứng dụng groupware. Ứng dụng groupware gần đây nhất là
Wikipedia – Bách khoa toàn thư mở. 4. Giá trị thương hiệu của Coca-Cola
năm 2005 theo đánh giá của hãng Interbrand: 67,525 tỷ đô-la. Xin xem thêm
chú dẫn số 12. 1. Trong nhiều năm trở lại đây, mỗi năm Interbrand đưa ra
một danh sách 100 thương hiệu hàng đầu thế giới. Theo danh sách mới nhất
của năm 2005 thì Coca-Cola vẫn giữ vững vị trí số 1 (bốn năm liên tiếp) với
giá trị thương hiệu là 67,525 tỷ đô-la. Thương hiệu đứng thứ 100 trong danh
sách này là Heineken với giá trị thương hiệu là 2,35 tỷ đô-la. 2. Stock
option: Quyền ưu đãi mua cổ phiếu. Đây được coi như một trong số những
đãi ngộ đặc biệt dành cho các nhân viên (phổ biến ở cấp quản trị). Hiện nay
trong đàm phán về các lợi ích về lương bổng của nhân viên, stock option
được coi như một mục, ngoài lương cơ bản, thưởng, những chuyến nghỉ
dưỡng do công ty tổ chức, bảo hiểm… 3. Theo Danh sách 100 thương hiệu
hàng đầu thế giới của Interbrand năm 2005, giá trị thương hiệu Yahoo! là
5,256 tỷ đô-la, xếp thứ 58. Giá trị của AOL năm 2004 là 3,248 tỷ đô-la,
nhưng đến năm 2005 thương hiệu này đã không còn chỗ đứng trong danh
sách 100 thương hiệu hàng đầu thế giới nữa. 5. Sock Puppet: Thương hiệu
một loại rối tất. Sock puppet cũng là tên gọi của loại con rối này, cách chơi
rối này cũng rất đơn giản: cho tay vào một chiếc tất, với các cử động của các
ngón tay, nhất là ngón cái và ngón trỏ, chiếc tất sẽ như có mắt mũi miệng và
“nói” thực sự với thuật nói tiếng bụng của người biểu diễn. Đôi khi người ta
còn rạch hẳn một đoạn tất để làm miệng cho con rối. Người biểu diễn rối tất
thường giấu mình sau một bục và chỉ giơ tay lên để lộ con rối. 6. Prince: ca
sỹ Prince (tên khai sinh Prince Rogers Nelson sinh ngày 7 tháng 6 năm 1958
ở Minneapolis, Minnesota): ca sỹ, người viết bài hát, nhà sản xuất băng đĩa
và nhạc công (có thể chơi nhiều loại nhạc khí) được yêu thích và có ảnh
hưởng. Âm nhạc của anh đã góp phần phát triển thêm nhiều biến thể của
những kiểu nhạc khuôn mẫu như funk, pop, rock, R&B/soul, và hip hop, và
anh được coi là “Linh hồn của Minneapolis”. Prince đổi tên mình thành một
dấu hiệu không thể đánh vần được vào năm 1993, nhưng đã lấy lại cái tên
Prince vào năm 2000. 1. Đây là mức giá quảng cáo tại thời điểm tác giả viết