đến bạn trước khi bạn liên hệ với họ lần đầu thì việc sắp xếp một cuộc hẹn,
tạo dựng quan hệ và chốt bán hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.”
“Hãy nhớ rằng quảng cáo lặp lại với một nhóm nhỏ sẽ tốt hơn là nỗ lực
dàn trải ra số lượng lớn. Khách hàng tiềm năng trong thị trường mục tiêu
cần đọc được các bài báo của bạn, nhận được thư của bạn, nghe bạn diễn
thuyết hoặc trình bày, gặp bạn tại các buổi gặp xã giao hoặc triển lãm
thương mại, nghe nói về bạn và chuyên môn của bạn từ bạn bè và các thành
viên hội nhóm của họ.”
“Lý do vì sao đầu tư thời gian vào các phương pháp này lại quan trọng
đến vậy là vì chất lượng của khách hàng có được từ đó thường luôn tốt hơn
khách hàng từ các cuộc gọi tiếp thị. Khách hàng tiềm năng gọi cho bạn tức
là đã xác định được nhu cầu của họ đối với dịch vụ của bạn, và họ đang gọi
cho bạn để được bạn trợ giúp.”
“Nếu tiếp thị cá nhân hiệu quả, bạn sẽ thấy rằng dần dần mọi người bắt
đầu nhận ra tên tuổi, công ty, sản phẩm và chính bạn. Chẳng mấy chốc, điện
thoại sẽ liên tục đổ chuông, và hình ảnh chuyên gia uy tín của bạn sẽ bắt đầu
được củng cố.”
TONY ALESSANDRA, PH.D.
www.alessandra.com
Vì vậy, hãy nghĩ về tất cả mọi thứ bạn làm để tìm kiếm khách hàng vừa là
marketing, vừa là bán hàng. Hãy coi mỗi chiến lược marketing đều là một
chiến lược bán hàng và ngược lại.
Đôi lời về thuật ngữ
Trước khi chuyển đến chương tiếp theo, chúng ta nên xem lại các thuật
ngữ đã được sử dụng từ đầu tới giờ. Bạn đã gặp các thuật ngữ như chiến
lược marketing, chiến thuật và các loại tác động. Mỗi chiến lược (ví dụ như
liên hệ trực tiếp và liên lạc lại) bao gồm các chiến thuật (ví dụ như gọi điện
ngẫu nhiên, gọi điện quen biết và thư cá nhân) và có một tác động (tầm nhìn,
tầm phủ sóng hoặc tín nhiệm). Trong những trang tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu
về các giai đoạn của chu kỳ marketing. Khi nhớ được điểm khác biệt giữa
