Chương 2: Bạn khởi đầu từ đâu? Chu
trình marketing và bán hàng
“Bạn không thể chỉ ngồi đó và chờ đợi người khác mang giấc mơ thịnh
vượng đến cho mình, bạn phải tìm ra nó và chính bạn phải biến nó thành
hiện thực.”
-- DIANA ROSS
Chu trình marketing phổ biến
Marketing và bán hàng hoạt động dựa trên một chu trình có thể dự đoán
được, với bốn giai đoạn tách biệt:
1. Thu thập các mối liên hệ
2. Duy trì liên lạc
3. Thuyết trình
4. Chốt bán hàng
Các hoạt động diễn ra trong từng giai đoạn của chu trình sẽ khác nhau tùy
thuộc vào doanh nghiệp của bạn, nhưng với mọi doanh nghiệp thì chu trình
là như nhau. Khi hiểu thêm về cách thức vận hành của chu trình này, bạn sẽ
xác định được chính xác mình nên tập trung nhiều thời gian và công sức vào
khu vực nào trong hoạt động marketing của bạn.
Hình 2-1 mô tả các Chu kỳ marketing phổ biến giống như một hệ thống
lọc nước. Trên cùng là các thùng tập hợp các khách hàng tiềm năng, các mối
liên lạc, các mối quan hệ trung gian, và các mối quan hệ thông qua giới thiệu
mà bạn đang đổ vào thùng lớn thông qua một cái phễu. Trên bàn làm việc,
máy tính hoặc thiết bị cầm tay yêu thích của bạn được dán tên và số điện
thoại của mọi người và các tổ chức. Khách hàng tiềm năng là những người
bạn thu hút bằng cách sử dụng chiến lược mở rộng tầm nhìn, chẳng hạn như
quảng bá hoặc quảng cáo. Các mối liên lạc là những người bạn gặp qua các
chiến lược tiếp cận cộng đồng như tạo dựng quan hệ, hay chỉ là trong quá
trình kinh doanh hoặc trong đời sống. Các mối quan hệ trung gian là những
