người bạn xác định được thông qua nghiên cứu hoặc nghe nói đến thông qua
các mối liên lạc của bạn. Còn các mối quan hệ thông qua giới thiệu là những
người được những người nêu trên giới thiệu đến bạn.
Hình 2-1 Chu kỳ marketing phổ
biến
Bạn đừng quá lo lắng về sự phân biệt giữa các nhóm này. Họ đều là người
trong các kênh thông tin của bạn.
Các kênh thông tin marketing chảy vào một chiếc thùng duy trì liên lạc.
Bạn phải đi vào thùng này để di chuyển khách hàng tiềm năng và nguồn
khách giới thiệu đi sâu vào trong hệ thống. Mục tiêu của bạn là giữ cho
thùng duy trì liên lạc được liên tục lưu thông, cụ thể là khách hàng tiềm
năng mới đi vào kênh thông tin và những khách hiện có chảy vào giai đoạn
tiếp theo của chu kỳ.
