bạn và loại hình liên hệ tự nhiên đối với bạn. Hãy tham khảo các chiến thuật
được liệt kê trong chương trước trong mục liên hệ trực tiếp và liên lạc lại.
Mỗi cách trong số đó đều đó đều là một kỹ thuật giữ liên lạc tiềm năng.
Để gieo mầm khách hàng, hãy chăm chút cho khu vườn của bạn
“Mọi con đường, mọi phương cách cuối cùng phải dẫn đến việc giữ liên
lạc”, Joan Friedlander, chuyên gia đào tạo kinh doanh đã hỗ trợ hơn 20
chương trình Biến bất kỳ ai thành khách hàng! nói. “Không quan trọng bạn
đã sử dụng những chiến lược nào khác, nếu bạn không giữ liên lạc, thực
hiện thường xuyên và liên tục thì bạn sẽ mãi mãi bị mắc kẹt ở giai đoạn điền
đầy kênh thông tin và không bao giờ có thể chốt bán hàng. Tôi có một khách
hàng; cô này nghĩ rằng mình cần đi ra ngoài và gặp gỡ nhiều người hơn để
phát triển kinh doanh. Khi chúng tôi hỏi han, cô đột nhiên nhận ra rằng cô
đã có một bộ sưu tập danh thiếp của tất cả những người cô ấy đã gặp trong
ngăn kéo nhưng không bao giờ duy trì liên lạc với họ. Tại sao ư? Giữ liên
lạc cần nhiều thời gian và nỗ lực, và nó không phải lúc nào cũng thú vị như
tạo dựng quan hệ.”
“Tôi thường sử dụng phép ẩn dụ về việc làm vườn để nêu quan điểm về
giá trị và tầm quan trọng của việc duy trì liên lạc. Khi bạn quyết định trồng
một khu vườn, bạn phải thực hiện một số bước trước khi thấy được kết quả.
Bạn sắp xếp không gian, chuẩn bị đất, mua hạt giống hoặc cây giống, trồng
cây, tưới nước, bón phân và nhổ cỏ dại. Tưới nước, bón phân, và nhổ cỏ dại
giống như các hoạt động giữ liên lạc của bạn. Những công việc đó có thể
không thú vị như trồng cây, nhưng nếu không thực hiện thường xuyên và
kiên trì thì bạn sẽ không trồng được một cái cây nào mà thay vào đó chỉ là
một mảnh đất khô cằn mà thôi.”
JOAN FRIEDLANDER
www.lifeworkpartners.com
Chu trình marketing vận hành như thế nào?
Hãy xem xét hai ví dụ. Giả sử bạn là một chuyên gia tư vấn về hệ thống
máy tính; bạn thường làm việc với khách hàng là những công ty lớn. Tại
