BIẾT NGƯỜI - Trang 11

Bí quyết của thành công, trong đời sống cũng như doanh nghiệp gồm hai chữ
“Biết Người”. Ở đây chúng ta không nên hiểu hai chữ “thành công” với cái
nghĩa hẹp hòi là thâu đoạt được nhiều tiền của, nhiều danh vọng, mà nên hiểu
rộng là sự tiến bộ về tri thức cũng như về vật chất, là sự hoàn thành một cách
hợp lý cái nhiệm vụ mà đời sống đã vạch cho mình.
Một người bán hàng, một thương gia dù sẵn có nhiều khả năng thể chất hoạt
động tâm thần cũng chưa ắt đã dễ thành công nếu họ thiếu đức mẫn tiệp, thiếu
hiểu biết về tâm lý học để có thể gợi sự thèm thuồng của khách hàng.
Một kỹ sư khôi nguyên ở trường bách khoa xuất thân rất có thể thất bại trong
những công trình của mình, nếu họ không biết gì về cá tính của những nhân viên
làm việc dưới tay họ.
Một doanh nghiệp có thể suy sụp dù rằng được điều khiển bởi một viên giám
đốc có tài, nếu ông ta lầm lỗi trong việc tuyển chọn những nhân viên cần thiết
giúp ông ta làm tròn nhiệm vụ.
Một tay cuộc chê đi chào mời khách hàng bảo hiểm nhân mạng, dù rằng có biết
rõ sự ích lợi về mặt xã hội của việc bảo hiểm, cũng chưa ắt đã có thể khuyến dụ
khách hàng ký hợp đồng nếu hắn không biết cách trình bày những lý lẽ một
cách khéo léo để cho khách hàng gật đầu.
Một người có thể có tài viết văn, nhưng làm báo lại rất dở nếu họ không hiểu
tâm lý quần chúng. Một họa sĩ dù có sẵn thiên tư cũng cần thấu đáo cá tính của
người mẫu mới mong đạt được sắc diện của người ấy nổi. Một nghị sĩ phải thấu
hiểu cử tri của mình. Một trạng sư: những thân chủ của mình. Một y sĩ: những
bệnh nhân của mình. Một sĩ quan: những quân sĩ của mình. Một vị thuyền
trưởng: đoàn thủy thủ của mình. Chỉ có nhân viên thu thuế là… không cần hiểu
những tên dân đen.
Trong đời sống thực tiễn, những cuộc xào xáo trong gia đình, những xích mích
giữa bạn bè, những bất mãn do người giúp việc bất tín gây ra, những thất vọng
về đường tình duyên thường có nguyên do bởi sự dốt nát về tâm lý học.
Như chúng ta đã thấy, bất luận trong ngành sinh hoạt nào, chúng ta cũng cần
biết rõ cá tính của những người mà chúng ta có liên lạc gần hay xa.
Nghiên cứu về tâm lý học chẳng những giúp ích chúng ta rất nhiều trong phạm
vi chức nghiệp, ngoài ra nó còn giúp chúng ta thâu đoạt nhiều kết quả thiết thực
trên đường giao thiệp.