nhiên những người bán hàng lại thường bỏ qua. Người bán hàng nói chung thường ít chú ý tới
những thông tin không liên quan trực tiếp đến việc ký kết hợp đồng. Trong hàng nghìn người
bán hàng như vậy, riêng Willy Lomans hiểu được tầm quan trọng của về hồ sơ khách hàng, biết
cách khai thác thông tin và trở thành người bán hàng khác biệt và chuyên nghiệp.
Vì vậy, đừng khó chịu khi nhìn thấy mẫu hồ sơ. Làm theo mẫu không khó, thậm chí chắc bạn
cũng đã thực hiện điều đó nhiều rồi. Mẫu này giúp bạn hệ thống hóa thông tin, để những thông
tin này hữu ích hơn và dễ tiêp cận hơn.
Cách chủ yếu để lấy thông tin là trao đổi, quan sát trực tiếp khách hàng. Ngoài ra còn có nhiều
nguồn khác có thể lấy thêm thông tin:
· Khách hàng
· Nhà cung cấp
· Ngân hàng
· Dữ liệu nội bộ
· Đồng nghiệp
· Phương tiện truyền thông đại chúng
· Internet
- Báo chí tổng hợp
- Báo tài chính
- Báo thương mại
- Hiệp hội thương mại
- Các báo cáo đặc biệt
· Trợ lý
· Lễ tân
Đây chỉ là một số nguồn cơ bản.
Ở cửa hàng của chúng tôi, các tạp chí địa phương và tạp chí lớn như Wall Street Journal và New
York Times được đọc hàng ngày. Những thông tin liên quan đến hai mươi khách hàng lớn nhất
luôn được chú ý đặc biệt.
Hồ sơ 66 không chỉ hữu dụng với người bán. Trong tình huống thường xuyên xảy ra như người
bán hàng nghỉ việc, hồ sơ này giúp bạn không bị mất khách theo nhân viên bán hàng kia.
Những thông tin sẵn có giúp người kế nhiệm nhanh chóng nắm bắt công việc, nhanh hơn nhiều
