thúc đẩy bán hàng nhưng cần thực hiện thế nào để người tiêu dùng cảm
thấy mình vì khách hàng.
Thứ ba: Đem đến sự tiện lợi vượt trên mong đợi của người tiêu dùng.
Nếu bạn có thể cung cấp cho họ những thứ cần thiết mà họ chưa nghĩ đến
thì hiệu quả sẽ càng tốt hơn.
3.14. Bù đắp chỗ thiếu, chiếm lĩnh thị trường
Thị trường không chỉ là của những người mạnh, nếu có thể phát hiện ra
những chỗ thiếu hụt trên thị trường, sau đó nhanh chóng bồi đắp thì cũng
có thể có được thành công trong thị trường.
Gương thành công tiêu biểu
Ông chủ Trần Tử Long của công ty Phúc Lợi Trường Sa được coi là một
nhà “bù những khoảng trống”. Kinh nghiệm thành công của ông là: Mọi
người không có thì tôi có, mọi người thiếu thì tôi bổ sung.
Khi còn trẻ, Trần Tử Long chỉ là một tiểu thương, ông mở một cửa hàng
ăn nhỏ, do thực lực yếu kém nên luôn phải đối mặt với nguy cơ bị đối thủ
đánh bại. Sau vài phen sóng gió, cuối cùng ông nghĩ ra cách “bổ sung chỗ
khuyết”. Khẩu hiệu của ông là: “Làm ăn theo cách riêng, không chê lợi
nhuận thấp”. Đối với các sản phẩm độc đáo, không chê giá đắt hay rẻ, Trần
Tử Long đều vui mừng kinh doanh. Ông không chỉ chú ý tìm tòi những sản
phẩm đặc biệt mà còn chú ý quan tâm đến những nhu cầu của người tiêu
dùng. Đối với những sản phẩm cần thiết mà thị trường lúc đó còn thiếu,
ông sớm đã có chuẩn bị, từ mạng lưới các nhà máy cấp tốc đưa vào để thỏa
mãn nhu cầu khách hàng.
Ví dụ, vào đầu mùa đông năm 1989, khi nhiệt độ xuống thấp, các sản
phẩm mũ ấm tai của các cửa hàng Apolo Trường Sa đã bán hết, nhưng nhu
cầu của người tiêu dùng vẫn rất lớn. Trần Tử Long sớm đã biết, nhanh
chóng vận chuyển lô hàng mũ che ấm tai được tích trữ ở bên ngoài vào, trở
thành “hàng độc” trong các cửa hàng và nhanh chóng bán hết. Cho dù lợi
nhuận thu được ở chiếc mũ thấp nhưng lại giúp khách hàng có mũ chống
rét. Tiếng tăm của cửa hàng cũng vì thế mà nổi hơn.
