Một hôm Trần Tử Long đến một cửa hàng phân nhánh ở đường 1-5 và
thấy cửa hàng đó làm ăn rất kém. Qua quan sát ông thấy, thì ra cách cửa
hàng này khoảng 50m có một cửa hàng bách hóa lớn, có đủ mọi mặt hàng,
quảng cáo được dán khắp nơi, có rất nhiều lợi thế. Cửa hàng của ông trong
cạnh tranh về chủng loại sản phẩm, cạnh tranh sân bãi đều thua kém. Ở vào
tình thế đó, ông quyết định lợi dụng sự “nhỏ bé” để phát triển. Cửa hàng
lớn mở cửa lúc 9 giờ sáng và đóng cửa lúc 8 giờ tối, điều này làm cho một
số khách hàng đi sớm về muộn muốn mua thấy rất bất tiện, ông liền đổi
thời gian mở cửa của cửa hàng nhỏ này từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối. Thời
gian mở cửa kéo dài hơn cửa hàng lớn, điều này thỏa mãn được nhu cầu
của những khách hàng đi sớm về muộn và đạt được hiệu quả “bổ sung chỗ
khuyết”.
Dựa vào cách làm “bổ sung chỗ khuyết”, Trần Tử Long đã không ngừng
phát triển, hiện nay đã có cửa hàng con thứ 47.
Bình luận
Cái được gọi là “bổ sung chỗ khuyết” chính là kinh doanh bổ sung
những cái mà các cửa hàng khác không kinh doanh để thu hút khách hàng,
chiếm lĩnh thị trường. Trong thời đại kinh tế thị trường, các sản phẩm kinh
doanh đều có phạm vi rộng lớn, phạm vi này được quyết định dựa trên nhu
cầu của thị trường, sau khi xem xét về thực lực kinh doanh bản thân, sản
phẩm kinh doanh và bối cảnh kinh doanh của các cửa hàng khác. Thông
thường, chỉ cần thị trường có nhu cầu về sản phẩm thì sẽ có cơ hội kinh
doanh, thậm chí là có rất nhiều người kinh doanh, nhưng cũng có một số
sản phẩm, do nhu cầu thị trường không lớn, nhập hàng không thuận tiện,
hoặc giá kinh doanh cao, lợi nhuận thấp, ít thông tin, không kịp thời nhập
vào nên các cửa hàng đều không kinh doanh. Những sản phẩm không được
bán hoặc ít được bán chính là những đối tượng chính của cách làm “bổ
sung chỗ khuyết”.
Ngoài ra, “bổ sung chỗ khuyết” không chỉ là bổ sung những sản phẩm
trong kinh doanh mà còn có thể bổ sung thời gian kinh doanh. Ví dụ như
