phẩm mới để bồi thường. Như vậy, tổn thất trực tiếp của công ty đã lên tới
hơn 200 triệu franc.
Lúc đó mọi người vẫn chưa hiểu nên đã làm to chuyện mấy chai nước
không đạt tiêu chuẩn, biết đâu rằng đây là cách làm đầy thủ thuật của Chủ
tịch Hội đồng quản trị công ty.
Tin công ty Limonade đã hủy toàn bộ sản phẩm được phát ran gay lập
tức, nhãn hiệu Limonade được toàn thế giới biết đến. Ai cũng đợi sau khi
sản phẩm mới ra thị trường thì đi uống thử xem sao, khiến cho lời kêu gọi
này còn có tác dụng hơn cả quảng cáo trực tiếp mất 200 triệu franc.
Còn nhớ ngày sản phẩm Limonade ra mắt thị trường, các báo lớn nhỏ
của Paris đều đưa tin trên trang nhất. Trên mặt báo là hình ảnh một chai
thủy tinh hình hồ lô màu xanh. Ti vi cũng phát hình ảnh của sản phẩm này,
khán giả nhìn thấy nước được đổ từ trong chai ra như những giọt lệ xanh
của một cô gái, một ông già bước tới an ủi: “Đừng khóc, mọi người lại yêu
quý con rồi”. Cô gái trả lời: “Không phải là con buồn mà là con vui quá
đấy thôi”.
Đây là một đoạn quảng cáo có hàm ý sâu xa, làm rung động lòng người,
đã khiến người tiêu dùng lấy lại lòng tin ở Limonade.
Bình luận
Tên tuổi của sản phẩm là sinh mệnh của sản phẩm. Khi sản phẩm, đặc
biệt là thực phẩm bị mọi người nói là có yếu tố không tốt cho sức khỏe thì
cũng không phải là một chuyện đột ngột. Rất nhiều doanh nghiệp đã bị điều
này làm sụp đổ, thậm chí vĩnh viễn không thể xuất hiện được nữa. Nhưng
không phải mọi doanh nghiệp đều như thế. Có một số doanh nghiệp do có
quyết sách giải quyết tốt, thậm chí có thể biến yếu tố không có lợi thành
yếu tố có lợi, khôi phục lại hình tượng của sản phẩm, thậm chí làm cho
hình tượng của mình nổi tiếng thêm một bậc. Limonade là một ví dụ điển
hình.
Thành công mà công ty Limonade có được là do họ coi chữ tín là bảo
bối, đặt uy tín công ty lên hàng đầu, để đổi lấy chữ tín cho công ty, họ vượt
